УЖАС! ДО ЗАНЯТИЙ ДЕЛО ДАЖЕ НЕ ДОШЛО
Решила обратиться в АЛИБРА скул с целью изучения французского языка. Даже удалось подобрать группу с моим плотным графиком, но далековато от дома. Проблемы начались на этапе составления договора. Предложили оформить рассрочку БЕЗ КАКИХ ЛИБО ПРОЦЕНТОВ, чтобы удобнее было платить т. к. являюсь студенткой. Но! Рассрочка оформлялась почему-то только на 12 месяцев. Т. е. при обучении 4 месяца (даже 3,5) я обязана была бы платить год и даже не им, а банку. Пропустила этот момент мимо ушей, хотя уже на этом этапе надо было задуматься. В итоге итоговая сумма для алибра составила 31,5 тыс рублей, но при составлении договора было указано 27,8 тыс рублей. Как объяснила девочка, это скидка, которую банк сделает, если я выплачу сумму в течение первого месяца, а если буду платить, как договаривались (т. е. 12 месяцев), получится изначальная сумма 31,5 тыс рублей. С какой радости банк вдруг сделает скидку, я так и не и поняла. Ладно, документы с БАНКОМ подписаны, девочка уверила, что в течение вечера мне на почту придет договор от алибра с подробным расписанием, паролями для их приложения и т. д. Вернувшись домой я решила внимательнее перечитать договор и просто ОХ*РЕЛА. Оказывается, алибра от моего имени оформили в банке потребительский КРЕДИТ на сумму 27,8 тыс рублей. Плюс (естественно в самом конце и мелким шрифтом) стоит галочка о согласии на смс-оповещения (хотя я прямо говорила, что оно мне не надо, и девочка сказала, что поставила отказ) и СТРАХОВАНИЕ, о котором в нашем диалоге речи не было вообще. И, конечно, за все это должна платить я. И итоговая сумма, с учетом страхования, оповещений и процентов от заявленных 27,8 тыс рублей по итогам года составила бы 35 тысяч! На следующий же день я обратилась сначала в алибра с вопросом как мне от этого чудесного "подарочка" избавиться, а потом в банк, где оформила отказ от страхования и смс-оповещений без каких-либо проблем(хотя как уверяли меня в офисе алибра это "обязательная услуга для составления договора"). А вот на отказе от кредита возникли проблемы и крупные. Оказывается, банк УЖЕ перечислил деньги МОЕГО кредита алибра и просто отказаться я от него могу. Только погасить. В итоге договор с алибра расторгнут, заявление на возврат средств оформлено. И опять но! Алибра обещали вернуть средства в течение 20 раб дней и мне на карту, а не банку напрямую. В итоге я вынуждена погасить кредит из своих средств, чтобы потом не выплачивать проценты благодаря алибра (примерно 20 рублей день). И еще один приятный момент. При составлении заявления я заметила, что девочка вписывает сумму 27650 (якобы кредит), хотя мною был заключен договор на 27,8 (с небольшим). Указав ей на это, она утверждала, что в договоре была эта сумма, потом было "ой, вы правы" и вписано 27,7. На вопрос почему все еще вписано меньше реальной цифры она уверяла, что в договоре прописана именно эта. В итоге поменяла на правильную только после того как я показала ей свою копию договора (к счастью она была с собой).
Итоги:
1. вместо банальной рассрочки меня подписали на кредит банку. Бонусом к кредиту еще впихнули смс-оповещения (70 р в месяц) и страхование (270 р в месяц) (и еще черт знает что, которое может вылезти и через год и придется снова связываться с банком)
2. договор от алибра я так и не получила ни в печатном, ни в электронном виде. Кредиты они оформляют прекрасно и без проблем, а как настроить собственный сервис так сразу "ой, он что то сегодня так плохо работает".
3. Вместо заявленных 31,5 тыс на обучение по итогам года я должна была бы выплатить 35 тыс. Спасибо приятным и безусловно "полезным" бонусам.
4. Уж не знаю, отсутствие это опыта у сотрудников или намеренная дезинформация, но о лишних 4 тысячах за оповещения и страховку я узнала только из за того что перечитала все от и до.
Теперь сижу жду ближайшие несколько месяцев. Мало ли в договоре супермегамелким шрифтом были прописаны еще какие то платные бонусы, которые мне не отключили.
Желание изучать язык отбило напрочь. В алибра больше не вернусь и никому в жизни не посоветую. Надеюсь, что они окажутся достаточно порядочными, чтобы вернуть хотя бы деньги без проблем.