Алибра = [цензура]. Не возвращают деньги и игнорируют.
Алибра в Гранд Каньоне, Санкт-Петербург. Оформила с ними договор на обучение испанскому языку за ~1 месяц до предполагаемого начала обучения. Договор оформила 12.11.2019г (планируемая дата начала обучения, которая скорее всего перенесется как минимум на 2 недели) 04.12-18.12.2019) и оплатила ровно половину, 18980р. Но на следующей день у меня возникли обстоятельства личного характера, в связи с чем мне нужно будет уехать на 2 месяца в декабре, соответственно, я не смогу посещать занятия ближайшие 2-3 месяца, а может, и более, пока неизвестно. Предполагаемые занятия были только в плане, группа на обучение не набрана, преподаватель, как мне сказали, еще не найден, никаких материалов для обучения мне не предоставляли :). Я решила расторгнуть договор сразу же на следующий день (даже суток не прошло), т. е. 13.11.2019, и забрать деньги, замораживать договор не стала, т. к. неизвестно, когда я смогу вернуться и начать обучение.
И конечно же деньги мне не вернули.
Во-первых, готовясь к написанию заявления на возврат я внимательнее изучила договор, в котором есть ссылка на какой-то Приказ 151 от 24.09.2015, согласно которому клиенты, которые обучаются и вдруг расторгают договор, столько всего должны компенсировать школе... а главное, что расчет ведется исходя из ПОЛНОЙ стоимости по договору... а не из стоимости со скидкой, которую они конечно всегда вам, как везунчику, дают... но конечно же этот приказ при подписании договора вам не дают, и на след. день, когда я его запросила у [ФИО вырезано модератором] (менеджер, которая оформляла и договор со мной, и заявление на расторжение и возврат средств) она уже сказала заученную фразу, что это внутренний документ, которого у них сейчас нет, который на руки не дают... бла-бла-бла... но тут её коллега обрезала и тут же дала этот приказ... чудеса) Ну суть его изложила выше. Кстати, договор у меня оформлен с завышенной полной суммой, что тоже очень интересно...
Во-вторых, со слов Натальи Ковалевской, этот приказ на меня не распространяется, т. к. я не начала обучение, и сумму мне вернут ту, которую я оплатила, и конечно же это то, на что я и рассчитывала, и не иначе. Еще она сказала, что в течение 7-10 дней со мной заключат доп. соглашение для возврата средств и затем в течение 20 дней типа вернут деньги на расчетный счет. НО конечно же, никто и никакого доп. соглашения со мной не заключил до сих пор! Звонила я 2 раза им уже после этого. 1ый раз меня продинамили (оператор Александра), сказали, что все заняты в моем отделении, что суть передадут и мне в тот же день перезвонят (но конечно же нет), через день я им снова позвонила, сказав, что если не соединят, то будем дружно общаться с прокуратурой, звонок перевели, на что Наталья Ковалевская, сказала, что вроде как чего-то они ждут от бухгалтерии и типа на след. день мне перезвонит, и конечно же, не перезвонила).
(На этапе, когда вы еще не заключили с ними договор она обучение, менеджеры этой школы звонят очень настойчиво каждый день).
Так что в связи с этим я делаю вывод, что меня "динамят", деньгами моими пользуются, деньги мне возвращать не планируют.
Соответственно, на данный момент, готовлю заявление для досудебного решения вопроса, + параллельно готовлю заявление в прокуратуру и роспотребнадзор.
Зовут меня Ирина - Договор № СПБ016042МГ/19 от 12.11.2019 г. Договор, чеки на руках, заявление о расторжении с подтверждением о принятии его 13.11.2019 [ФИО вырезано модератором] тоже.
Продолжение следует...