плохо, но могло быть и хуже, ведь правда? ... правда же?
Занимаюсь на яндекс практикуме, довольно продолжительное время. Приблизительно года 2... С уровня А1 до В1.
Изначально это был шикарный проект, никаких лагов, ни проблем с оплатой, бесконечной загрузкой, быстрой обратной связью и тд. 0 проблем. Изучаешь в своем темпе и чувствуешь, как уровень английского повышается. Начинаешь смотреть фильмы с субтитрами, узнаешь слова из песни. В общем года 2 не было никаких претензий, можно было ставить 5 баллов, продукт был полностью и готов и протестирован. После каждого урока, настроение было великолепное. Не замечая, прогресс изучения английского шел в геометрической прогрессии.
Но спустя 2 года, все поменялась, данная платформа превратилась в "Нарнию", конечно же в плохом смысле, заходишь с хорошим настроением выходишь с ужасным и каждый раз думаешь ... зачем я сюда зашел...?
Причины:
Проблема №1
1) Система оплаты. Т. е. на уровне В1, при курсе с преподавателем у меня больше нет возможности самому оплачивать курс. Что бы оплатить курс необходимо написать в техподдержку и попросить, что бы они сняли с твоей карты сумму. (Звучит просто и глупо, не так ли ? Но есть подводные камни...)
А именно: в поддержке сидят некомпетентные люди, возможно с точки зрения знания Англ, они компетентны, но для реализации функционала представленным практикумом это ад. Как только система не пропустила платеж, я пытался разобраться в причине, на что соответственно обратился к поддержке и к менеджеру представленному персонально. ( об этом чуть позже)
1.1) Поддержка сразу предположила, что денег на карте нет, вот и платеж не прошел... ( Действительно, бомжи же постоянно на яндекс практикуме пытаются курс без денег оплатить... пришлось доказывать, что деньги есть)
1.2) Далее поддержка сделала выводы, что банк не пропускает платеж. Соответственно, пришлось опять доказывать скидывая переписку с банком, что никакой запрос не приходил и банк ничего не отменял.
1.3) Просил прислать ссылку для оплаты, что бы я уже сам оплатил и разобрался в причине, на что последовал ответ, что данный курс не предусматривает оплату самому, но в другом следующем курсе, этот функционал присутствует...
1.4) Предложили привязывать карты других банков и пытаться оплатить с них, по принципу, ну мб с другой пройдет. ( Мудрое решение, верно? Т. е. с фирменной карты Яндекса не проходит оплаты, а с других карт мб пройдет... т. е. решение - привязывать все свои карты к системе, в который ты не сам распоряжаешься)
1.5) В итоге, спустя примерно 4 часа проблема была решена, поддержка снизошла до рядового пользователя и в конце концов прислала ссылку для оплаты, в которой мне удалось победить и оплатить курс. ( кажется необходимо было указать "мир" и с 4 раза оплата прошла) На данном этапе, спустя 4 месяца функционал не работает, но хоть поддержка ссылку на оплату дает...
Проблема №2
Лаги.
Данная проблема не значительная, хотя иногда напрягает, когда преподаватель что-то говорит, происходит лаг на платформе и кусок речи пропадает. Не критично, но когда преподаватель несколько раз одно и то же повторил, а я не услышал, либо когда меня преподаватель не слышит... с этого жутко подгорает.
Проблема №3.
нестабильность платформы.
В один день сайт работает, в другой уже не работает и приходится переходить в зум и через показ экрана преподавателя смотреть на сайт.
Проблема №4
Сырой продукт.
В данный момент пишу данный отзыв дата 08.04.2024. Уже более 2 часов, довел до службы поддержки, что сайт не работает. На что поступил ответ, что впервые такое слышат. Тем не менее, когда вы будете читать данный отзыв, прошу набрать в гугле : "яндекс флоу" - далее пройти по первой ссылке на офф сайт, нажать "продолжить учиться" и вы встретитесь с бесконечной загрузкой, данная информация актуальна 08.04.2024. Протестировал в разных браузерах, попробовал с телефона, а так же через мобильную сеть, бесконечная загрузка не пропадает.
Доп инфа.
К каждому так же прикрепляют куратора сопровождения, какой его функционал так и не понял... обращаясь с проблемой оплаты к куратору, получаешь ответ, по принципу "иди-ка ты ... в поддержку" либо отправив письмо с проблемой в пятницу в 17.00 получаешь ответ в 22.00, что куратор работает с 9 до 19.00 и с ответом вернется в понедельник в рабочее время, а когда сам решишь вопрос, куратор возвращается в субботу с ответом, что сейчас у нее выходной, тем не менее вернулся к вам с ответом:
"Виктор, добрый день! Сегодня у меня выходной, но я ненадолго подключилась к вам.
Вижу, что уже решили свой вопрос с моими коллегами. Спасибо, что обратились в поддержку!" ( данный пример не корректен, т. к. вопрос был задан 23.02.2024 в праздничный день, тем не менее, я уверен, что если б сам вопрос не проработал и долбил бы подержу по ссылке, на оплату, вопрос даже не прорабатывали)
Практикум предлагает множество курсов, но что я вижу... Сайт периодически не работает, постоянный лаги, как будто его дудосят 24 на 7, система оплаты ужасна, поддержка бесполезна.
В общем если возникнут проблемы с сайтом или с оплатой, то тут уже каждый сам за себя.
Рекомендации.
Не брать курс, слишком сырой проект.
В случае если приобретёте курс, на что я вам очень не советую, наверно даже сочувствую и встретитесь с пропаданием звука, видео и тд, просите преподавателя перейти в зум и заниматься через зум, через показ экрана. Он более стабилен.
На платформе по гиперсылкам переходить - на свой страх и риск, можете попасть на нерабочую ссылку.
Оплата: в случае проблем с оплатой требуйте от поддержки персональную ссылку для оплаты, эти ленивые тюлени будут утверждать, что ссылок нет, не верьте.