Пару месяцев назад на каком-то сайте в рекламе предложили оформить подписку за 1 рубль на сервисе по похудению. Конечно, меня это заинтересовало, и я по своей глупости ввела данные своей карты и персональные данные.
Когда мне открыли доступ, пыталась понять, как пользоваться сервисом. Абсолютно непонятно, как пользоваться сайтом (хотя обычно свободно ориентируюсь на онлайн-площадках), не поняла, в чём заключается их курс и какую информацию они могут мне донести. Пару дней пыталась вникнуть, но попытки не увенчались успехом и я забыла об этом сайте.
Но сайт не забыл обо мне и спустя 2 недели (20 июня) списал с моей карты уже не 1 рубль, а 399 рублей. Я в эту же минуту написала в техподдержку, что мне не нужна их подписка и прошу вернуть деньги, одновременно пытаясь отключить подписку.
В этот день сотрудники техподдержки отвечали так, что у меня даже появилась надежда на возврат. Ведь вновь оплаченной подпиской я не пользовалась ни минуты.
Я всё сделала именно так, как сказано в письме. Моё заявление приняли, рассмотрение 7 дней.
Проходит 2 недели. Ответа нет, денег нет. Я пишу снова в техподдержку, но каково было моё удивление от прочитанного.
Как оказывается, я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ их услугами. На что я написала им ответ.
И четырежды попросила их прислать подтверждение.
Однако, если предыдущие разы они отвечали оперативно, то в этот раз с ответом служба поддержки не торопилась. В то же время я пыталась разрешить ситуацию через банк. И лишь банку сервис предоставил информацию о моих действиях на сервисе (провода, на следуйте день), где очередной раз подтвердилось, что 20 июня я была на сайте 7 минут. Как я и писала выше, сервис ужасный и сложно было найти функцию отказа от подписки. Но этого было достаточно, чтобы мне отказать в возврате денежных средств.