Фальшивые отзывы, некомпетентная информация, сложность отписки, вторая подписка без оповещения
Случайно в рекламе увидел про подписку за рубль, зашел в тг канал, в котором: 1. ничего не было сказано о дальнейшей подписке за 399 рублей. Задача была рассчитать плану по снижению веса. Вбил, оно рассчитало, и тут 2. на мои 110 кг вес оно рассчитало диету в 1700 Ккал. Любой, маломальски знающий человек в сфере нутрициологии либо медицины, человек скажет, что 23 Ккал на 1 кг веса - это минимум для нормального функционирования ЖКТ и организма, а они мне предлагают 16, что, учитывая то, что у меня удален желчный, вероятно очень повредит мне.
Исходя из этого я удалил ТГ канал, и забыл о нем. Но вспомнил через 2 недели, когда у меня списались 399 рублей. Зашел на платформу, начал искать отписку. Нашел только через другие отзывы. И там куча вопросов о том, что может приостановим, а не отключим, а может вы останетесь с нами, и будете развиваться, или все же будете прокрастинировать дальше? И чтобы отписаться, нужно нажать "я буду прокрастинировать".
Прочитал, что там есть еще одна подписка после этого. Подумал страннно, могли бы хотя бы оповестить на почту. Зашел, проверил, написано, что подписка премиум не активна. Нажал на нее, и вуаля, подписка лайт активна! Отписался.
Интересно было глянуть на отзывы хорошие, что пишут, и увидел только один реальный отзыв от женщины, остальное как-будто коопирайтерами наштопано.
Нашел еще минимум 5 отзывов на первых двух страницах, чьи аккаунты заблокированы Отзовиком за
фейковые\заказные отзывы, либо за накрутку репутации и т. д.
В 2Гис посмотрел на их положительные отзывы, зашел в первый открытый аккаунт, и там человек за пол года оставил 114 отзывов более чем в 20 городах России, что, вероятнее всего, невозможно. Зашел еще в несколько открытых аккаунтов по положительным отзывам, и ситуация точь в точь такая же, что говорит о накрутке положительных отзывов.
Хотел сбросить сюда скриншоты этого всего и из отзовика с заблокированными аккаунтами, и из 2Гис, но мне заблокировали этот отзыв в связи с нарушением пункта 2.2 правил отзовика, по этому если интересно проверить, то зайдите внутрь нескольких аккаунтов, кто пишут для них положительные отзывы, и увидите, что некоторые из них в бане за фейковые\заказные отзывы.
Так же они попытались решить вопрос со мной, попросил вернуть их деньги. Выслали ссылку на форму возврата на их сайт, которая не работает, так как там невозможно ввести реквизиты карты, криво сделана страница. Написал им об этом, на что предложили написать на бумаге и выслать фото. Я решил не делать возврат, так как не хочу доверять им свои данные, пусть оставят себе на кофе.
Де юро: мне нечего предъявить им, так как я должен был зайти посмотреть на сайт, где-то найти условия и ознакомиться с офертой и т. д.
Де факто: чувствую себя обманутым. Ладно бы еще дали какую-то стоящую информацию, напоминали бы о себе, как тот же дуолинго, мол давай позанимаемся\поучимся, за пару дней до оплаты подписки оповещали об этом, как делают тот же сбер, тот же яндекс, тот же дуо, netflix, spotify и тд., но ничего этого нет, тебя подписали за рубль, и забыли. И желательно, чтобы ты тоже о них забыл, и подписка списывалась, будешь идеальным клиентом =)
Это все создает достаточно объективное мнение о компании.
Бизнес - дело клевое, когда ты помогаешь другим, и на этом зарабатываешь.
Ваш бизнес - это только про заработок, которому на клиентов глубоко плевать, главное чтобы платили.