Я начала обучение на курсе SMM-специалист 3.0 в Skillbox в 2025 году и сейчас вот уже нахожусь на финишной прямой. Хочу поделиться личным опытом, чтобы помочь тем, кто только выбирает направление для развития или сомневается в формате онлайн-обучения. Постараюсь быть полезной и описать всё от самого начала - когда идея только зародилась в моей голове.
Я долго листала курсы на разных платформах, потому что хотелось изучить что-то новое, современное, интересное лично для меня. На данный момент я управляющая магазина и устала от одинаковых будней, однообразных задач и частой выездной работы, поэтому задумалась о том, что может стоит поискать что-то другое... какие-то варианты смены профессионального вектора, так сказать.)
Остановилась на Skillbox: описание программы сразу отозвалось. Обычно я долго взвешиваю такие решения, но здесь просто нажала «Купить» — и не пожалела. После оплаты позвонила девушка менеджер, но никаких навязчивых продаж не было: просто уточнила, всё ли прошло гладко и открылся ли доступ к материалам. Более мне не звонили, но я не осталась без связи с платформой конечно.
Платформа предоставляет чат, где такие же ученики как и я + куратор, который может помочь с вопросами, которые возникают в процессе обучения. К слову, по курсу у меня есть свой куратор. За время обучения у меня их сменилось двое, но оба работали профессионально и всегда были на связи, оперативно проверяли мои практические работы, не сталкивалась с долгим ожиданием. Возможно только один раз, когда был сбой на сайте и мне сменили куратора как раз на второго (и то 5 дней долго ли это на самом деле!?).
Сейчас мой куратор - Ирина Николаева даёт развёрнутые, подробные комментарии к практическим заданиям. Кому-то это может показаться избыточным, но я ценю именно такой подход: когда не просто говорят, что ты молодец и справилась, а поясняют за ошибки, недочёты, предлагают как улучшить свою работу с четкими рекомендациями и порой даже с ссылками на доп. материалы, которые я изучаю с удовольствием.
Формат обучения мне очень подошёл. Уроки записаны в виде коротких видео, без часовых лекций, что помогает сохранять фокус и не перегружать внимание. Я параллельно веду конспекты в тетради — так информация лучше структурируется и крепче запоминается.
Специалисты в видео разные, есть те кто сильно откликнулись во мне и хочется видеть их больше, например: Фёдор Жуков - с него начался мой курс, понятно объясняет, простыми словами, а там где сложными - поясняет сразу, Тимур (к сожалению не запомнила фамилию) - который ведёт блок про телеграмм, очень легко воспринимается, приятно слушать, заряжает энергией через экран, Ильяна Левина - тоже прекрасно преподнесла информацию по части видео формата для соц. сетей, яркая, энергичная даже через экран.
Был лишь один момент, который дался чуть сложнее — урок по генерации текстов для рекламных креативов. Дело не в качестве материала, а скорее в личной особенности восприятия: подача спикера мне не совсем откликнулась, поэтому некоторые фрагменты приходилось пересматривать, чтобы информация усвоилась. Но это единственный подобный случай за всё время обучения, да и то всего пара видео из огромного курса. В остальном программа выстроена гармонично, и каждый эксперт по-своему мне понравился, хоть и выделила я несколько.
В целом курс полностью оправдал мои ожидания. Платформа удобная, поддержка отзывчивая, а материал структурированный и применимый на практике. Если вы, как и я, ищете способ выйти из профессиональной рутины и освоить новую специальность, рекомендую присмотреться к этому направлению, даже с учётом всех нововведений у нас, работать по этой профессии актуально.
Скоро получу сертификат и буду готова применять знания в деле, хоть и очень страшно будет поначалу, но я уверена, что справлюсь с этим, к тому же предлагается помощь на самой платформе с трудоустройством, если вдруг не будет понятно - а с чего же начинать то после курса.
Прикреплю вам сюда моё начало и пару практических работ, часть из них помогал выполнять ИИ, но дополнялся и корректировался мной. Курс сам с дополнением про ИИ, что сейчас тоже важно, потому что искусственный интеллект важен в наше время и активно используется почти во всех профессиях.
Вот два небольших кусочка моих практических работ. Вторую выполняла достаточно долго, чтобы вникнуть в суть работы и представить себе этих людей, которых нужно описать.)
Вот так сейчас выглядит мой кабинет курса. Осталось совсем немного. И кстати, тоже важный момент - пишется дата (сверху можно увидеть в правом углу) - это время, когда куратор с вами на связи, после нужно будет продлить. Но тут всё понимаемо на самом деле, потому что учеников может быть много, а проверять работы бесконечно - тоже невозможно и нужно уважать время куратора.
Но для изучения времени много, даже если раз в неделю изучать - его хватает. А я грешила долгими перерывами, каюсь. Но после перерыва - советую повторять пройденное, чтобы закрепилось и не забывалось)

Добрый вечер!
30.11.2024г. между «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (далее Исполнитель) и мной, Поляковой Кристиной Викторовной, (далее
Заказчик) был заключен договор о Оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от 11.09.24 г на сумму 86.748руб 30коп (восемьдесят шесть тысяч семьсот сорок восемь рублей тридцать копеек) на профессию «Звукорежиссер» была оплачена полностью за счет кредита,
предоставленного банком ПАО Сбербанк 29 ноября 2024 г.
30.11.2024 ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» был предоставлен доступ к личному кабинету, я на платформу заходила несколько раз и
прошла 1% учебного материала, что подтверждают скриншоты из моего личного кабинета, то есть обучением не пользовалась. В соответствии со ст. 32 Закона о правах потребителя я имею право отказаться от получения услуги и возвратить деньги за оказание данной
услуги. Согласно статье 422 ГК РФ, Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. А также в соответствии с ч. 1 ст. 16
Закона о правах потребителя, Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами
Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права
потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению Исполнителем
(продавцом) в полном объеме. Считаю, что в ваших правилах возврата денежных средств
п. 1, Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Обучающимся
осуществляется в соответствии со ст. ст. 450,450.1,452,453,782 Гражданского кодекса
Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг, утв.
Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 Возврат денежных средств
Обучающемуся возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию образовательных услуг незаконным, так как ущемляет мои права потребителя по сравнению с правилами, установленными ст. 32 Закона РФ от 07.02.2019 г. №2300-1 «О
защите прав потребителей», так как они не могут свидетельствовать об отсутствии у меня права на получение оплаченных мною денежных средств за вычетом фактически
понесенных Исполнителем расходов (1% пройденного учебного материала). Также
считаю, что п. 2,2.1,2.3. вашей оферты от 11.09.24 .2 Возврат уплаченных Обучающимся
денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. 2.1. Стоимость фактически оказанных
образовательных услуг зависит от продолжительности, выбранной Обучающимся
Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения Обучающимся до даты расторжения договора. 2.3. Принимая условия настоящего
Договора, Обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе Обучающегося возврат денежных
средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на
приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости
Услуг по Договору. За исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством Российской Федерации (платить 30% отказываюсь, так как платформой пользовалась не в полном объеме (прошла 1% учебного материала и на платформу
заходила несколько раз) и в оферте нет поясняющих пунктов, в каком объёме, за какие услуги и какие фактические расходы вы понесли на приобретение для обучающегося доступа к этой платформе, на основании чего, почему именно 30% вы собираетесь
незаконно удержать с меня, ваши ссылки на конфиденциальность информации считаю
незаконными, так как эти 30% вы удерживаете за мой
счёт и из моих средств, а я имею
право знать, на что тратятся мои деньги. Также не понимаю, почему до мая 2023г., в ваших
офертах не было этого пункта, так как раньше это было бесплатно. Также, Ваш расчет из количества дней, начиная от даты заключения договора до даты его расторжения
исчисляемого из количества дней учебного курса считаю незаконным, так как имею право
воспользоваться учебным курсом в течение 3 лет). Также нарушает статью 16 и статью 32
Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Исходя из вашей практики (ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» при возврате денег от периода времени от даты получения доступа к курсу, заключения
договора на обучение до даты подачи претензии отказа с учетом продолжительности
онлайн курса нарушает требования п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», которыми установлено, что при отказе
потребителя от договора ему возвращаются денежные средства, уплаченные по договору, за исключением понесенных Исполнителем расходов, при этом учитывая, что
воспользоваться этим курсом я могу в течение 3 лет. Также противоречите сами себе к
пункту 2 в приложении 1 «о возврате денег» в вашей оферте, где вы сами указали, что
возврат из пункта 2 возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии с
782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. Тем не менее в своем расчете вы ссылаетесь только на пункт 2.1, где количество дней
фактического периода обучения не объясняет ваш пункт 2, и на что именно пошли ваши расходы на мое обучение (повторюсь, я прошла 1% учебного материала, то есть,
практически, вашим обучением не пользовалась) ваши пункты возврата денежных средств противоречат следующим пунктам ГК РФ, а именно на основании п.1 ст 779 ГК РФ по
договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность) а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу п.1 ст 782 ГК РФ заказчик вправе
отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты
исполнителю фактически понесённым им расходов. Так же, напоминаю Вам, что в вашем курсе по профессии «Звукорежиссер» нет одной из ключевых программ для обучения
«ProTools». Когда я обратилась с данным вопросом в чат-поддержки в телеграмм, мне ответили, что «ничем не поможете», «программа находится под санкциями» и
посоветовали обратиться в чат таких же пользователей, как я, где мне быть может помогут.
Однако вы были обязаны сами заменить эту программу на аналогичную программу. В этом чате, к слову, мне не помогли, о чем я написала вашему менеджеру Надежде, более того, за установку я заплатила деньги специалисту. На мое сообщение Надежда не
ответила, что считаю недопустимым (скриншоты переписки с ней прилагаются). Таким образом, вы нарушаете следующие статьи законов (так как считаю, что ваше обучение не качественное): Закон РФ о Защите Прав Потребителей №2300-1 ст.4 ГК РФ ст. 779-783 глава 39. И ФЗ Об образовании в РФ №273-ФЗ ст. 28,30. На основании ст 783 ГК РФ к
договору возмездного оказания услуг применяется общее положение о подряде (статьи
702-729) если это не противоречит статьям 779-782 данного кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Под услугами понимается деятельность исполнителя создающия определённый полезный эффект от самой
деятельности таким образом факт осуществления какой-либо деятельности во исполнении договора оказания услуг подлежит доказыванию исполнителям, факт оплаты-заказчикам услуги. Считаю, что ваш п. 2.3 в правилах денежных средств противоречит п. 11 обзору
судебной практики по делам о защите прав потребителей (утверждено Президиумом ВС
РФ 18.10.2023г.) Также бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя согласно ст. 56 ГПК РФ таким образом ваш расчёт от количества дней
нахождения на платформе и п. 2.3.
(удержание 30%) противоречит этим статьям ГК и ГПК РФ и Президиума ВС РФ. Также ваше правило возврата денег противоречит п. 76 постановление пленума ВС РФ от
23.06.2015г. № 25 ст. 3 пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ п.2 ст. 16 ЗОЗПП. Также вы нарушили ст. 10
ЗОЗПП где Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах обеспечивающую возможность их правильного
выбора, так как всю необходимую информацию о стоимости услуг о всех возможностях оплаты оказанных услуг, порядке расчетов в частности указанных в разделе оферты от 11.09.2024 г. начиная с пункта 2.1. и заканчивая п. 2.3. в правилах возврата денежных средств не были мне предоставлены ни до, ни в момент подписания мною кредитного
договора с банком ПАО Сбербанк. При этом менеджер Скиллбокса Надежда, помогавшая
мне заключить кредит не предупреждала, что это будет кредит, а не рассрочка. Более того,
она говорила, что рассрочка будет без процентов и таким образом переплат не будет, так как на момент заключения мной кредитного договора с ПАО Сбербанк, у них (в
Скиллбоксе) действовала акция. Но это оказался кредит, так как стоимость обучения была 86.748руб 30коп. А выплатила я ПАО Сбербанк 97.403руб 9 коп. Таким образом, вы меня ввели в заблуждение в этой части, так как заключение договора на оказание
образовательных услуг было обусловлено заключением кредитного договора с банком
ПАО Сбербанк. В соответствии с п. 1 ст. 12 ЗОЗПП, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от Исполнителя возмещения убытков, причиненных
необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен в
разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы и возмещения других убытков. Таким образом, я требую от вас возврата процентов, которые я выплатила по вине вашего специалиста Надежды ПАО Сбербанк. В вашей
ссылке на п. 2.3 противоречит решению Верховного Суда РФ от 08.08.2023г. № 72-КГ23-1-
К, где суд решил по делу Вилюги А. И. такой же, как у вас образовательной платформе
(АНО «Центр развития предпринимательства+»), что несмотря на приведенное в публичной оферте ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора, суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг. Однако этого сделано не было, в качестве юридически значимых
указанные обстоятельства определены не были. Судебная коллегия по гражданским делам
Верховного Суда Российской Федерации находит, что допущенные судами по настоящему делу нарушения являются существенными, непреодолимыми и не могут быть устранены без отмены судебных постановлений и нового рассмотрения дела. В связи с этим я считаю, что мои права данным договором ущемляются, и данный договор может быть признан
недействительным в судебном порядке. Согласно заключенному сторонами Договору, все споры между ними подлежат разрешению в претензионном порядке. В случае
неисполнения ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)»
обязательств по возврату денежных средств, Заказчик будет вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В связи с этим направляю
настоящую Претензию с требованием произвести оплату стоимости услуг
86.788руб 59 коп, из расчета: 86.748руб 30коп (стоимость обучения) минус - 9.747
(сумма, оплаченная единоразово вами за меня по моему кредиту), плюс + % по моему кредиту 10.654руб 79 коп, минус - с учётом того что я прошла 1% учебного
материала стоимостью 867руб 5 коп, (что подтверждаю скриншотами ниже), 02.04.2026 я отправила вам претензию. В ответ на мою претензию, мне выслали расчет 09.04.2026. Расчет был построен из количества дней нахождения меня на платформе, начиная от даты заключения договора, и до даты подачи претензии, где, несмотря на приведенные мною решения ВС РФ норм законов ЗОЗПП,
ГК и ГПК РФ, расчет был построен на количестве дней, а не на фактически оказанных мне услугах, фактически понесенных вами расходов на мое обучение и объема моего обучения. На этом основании, я требую предоставить мне другой расчет. И прошу выплатить мне эти деньги в том объеме, который я указала в претензии. Или я буду вынуждена обращаться в суд.
P.S: Так же напоминаю Вам, что ваш расчет из количества дней нахождения на платформе, начиная с 30.11.2024 г, неправомерен, в том числе из-за того, что мой курс обучения неоднократно замораживался с вашего согласия, по нынешнее время.