Купила курс «SMM-специалист с нуля 3.0.»
от Skillbox. Через несколько дней поняла, что контент не соответствует ожиданиям — очень поверхностно, вода. Решила отказаться от обучения.
РЕКЛАМА
При проверке договора выяснилось, что сумма по рассрочке выросла с 50 000 до 57 000 рублей, хотя обещали «беспроцентную рассрочку». Об этом меня никто не предупреждал заранее — обман.
Когда попросила вернуть деньги, сначала тянули время, потом сообщили, что удержат 30% стоимости курса, якобы за «доступ к платформе». Никаких документов, подтверждающих эти «расходы», не предоставили. Закон о защите прав потребителей они игнорируют: по ст. 32 ЗоЗПП я имею право отказаться от услуг и вернуть деньги за вычетом только реально оказанных.
Написала досудебную претензию и получила в ответ отказ в полном возврате. Ответ был в стиле «вопрос закрыт, решение принято». Сейчас готовлю жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.
Очень жалею, что связалась с этой платформой. Рекомендую быть крайне осторожными: обещания по телефону не совпадают с условиями в договоре, а возврат денег — настоящая борьба.