Ребенок учиться в данной школе с августа 2023 года на курсе Roblox. По началу все было отлично. Преподаватель Екатерина замечательная, отвечала в любое время, если что-то было непонятно. Менеджеры тоже адекватные, звонили только узнать все ли нас устраивает.
Но в конце курса у нас сменился менеджер и... Началось! За сутки нам позвонили 5 раз, чтобы мы срочно оплатили следующий курс, хотя до окончания оставался ещё месяц. Нам звонили неделю, каждый день. Ребенку очень нравилось заниматься и также он нашел там новых друзей и мы решили оплатить. Менеджер Александра абсолютно не слышит, что мы от нее хотим. Сначала мы просили скинуть счёт на оплату на 16 уроков, а она продолжает долбить про 32 урока. Ок, мы ее уговорили)) Дальше мы просили счёт в той валюте, в которой нам удобнее оплачивать, раньше с этим проблем не было, а у нее что-то не получается... И цена выросла на 30 евро, хотя изначально нам говорили, что положена скидка для выпускников. По итогу оплатили счёт в евро, но скидку выпросили.
Мы узнали у знакомых, что группа стартует 07.04.2024 в 18.00 и ребенок хотел именно в эту группу. Менеджер сказала, что это премиум группа и нужно доплатить ещё 59 евро и мы попадаем ИМЕННО в эту группу! Что не сделаешь ради детей, доплатили. И вот вчера пришла информация, что группа стартует 28.04.2024... двадцать восьмое апреля, не седьмое... Все скриншоты переписки в наличии. Ребенок очень расстроился, теперь не знаем, что делать: возвращать деньги или ждать 28.04. Как связаться напрямую с руководством или другим менеджером не знаем...