Ущемляют права потребителя
Знакомым не понравилось детское обучение в одном из филиалов Академии, сходили на одно занятие. Когда заключали договор, внесли обеспечительный платеж (за последний месяц обучения) и плату за первый месяц. Своевременно написали претензию, что по своему желанию больше не хотят проходить обучение, попросили вернуть предоплату и стоимость уроков, от которых отказались.
Экономист насчитала без подробного расчета с пояснениями совершенно смешную сумму и даже ту не спешили возвращать. Оплачено было порядка 13 тысяч, посещено 1 занятие, своевременная претензия об отказе от услуг, и возврату подлежит - ВНИМАНИЕ - 2 тысячи рублей :)
Ссылка на условие договора, что обеспечительный платеж не возвращается, а также на приложение к договору, где указан процент возврата за вычетом фактически оказанных услуг. В нашем случае было 50%.
Углубитесь в Закон "О защите прав потребителей"!
Ст. 32 - Вы вправе отказаться от услуги по любой причине в любое время и должны возместить лишь ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫЕ НА ВАС расходы, что исполнитель должен документально подтвердить. Никакой упущенной выгоды, никаких процентных соотношений!
Ст. 16 признает ничтожными условия договора, где предусмотрены штрафы за отказ от услуг и прочие условия, противоречащие данному Закону в т. ч. ничтожны такие условия о % возврата.
Удержание обеспечительного платежа, назначение которого - оплата последнего месяца обучения, от которого отказались, - ВЛЕЧЕТ НЕОСНОВАТЕЛЬНОЕ ОБОГАЩЕНИЕ, несмотря на то, что согласно ГК РФ невозвратность обеспечительного платежа действительно МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕДУСМОТРЕНА ДОГОВОРОМ (при том, что по общему правилу он все же подлежит возврату).
Простую претензию с просьбой вернуть деньги отфутболили, а когда написали исковое заявление в суд с подробным изложением положений Закона "О защите прав потребителей", где в т. ч. предусмотрен моральный ущерб, назначаемый судом, штраф за доведение до суда, требования исполнили и все вернули еще на стадии направления копии искового в головной офис (требования ГПК РФ). То есть, дело даже до суда непосредственно не дошло.
Надеюсь, мой отзыв поможет тем, кто тоже оказался в такой неприятной ситуации!