В целом крутая программа, но...
Если вы не дай Бог передумали, а перед этим оформили рассрочку, сто раз подумайте, а нужны ли Вам такие риски!
Человек я терпеливый и занимаюсь вопросами клиентоцентричности с 2022 года, дак вот начнём по порядку:
Позвонили и предложили бесплатный урок, согласились. В сам день урока с нами были на связи, терпеливо ждали пока мы настроим компьютер и сам урок понравился дочери. Мне тоже. Когда предложили оформить рассрочку и сказали, что проценты закрывают они сами, я посмотрела что сумма и правда получается, что заявлена, но смутило что ты становишься должником на достаточно большую сумму. Оформила (тут ко мне вопросы - не спорю, тем более сказали что отказаться можно в любой момент).
После урока думаю дай погуглю что есть в городе, потому что раньше темой не интересовалась, а тут и дочери зашло и мне. В общем, нашла офлайн школу и дешевле чем с рассрочкой. И думаю, это лучше и долгов на тебе не висит. Сразу написала об этом менеджеру. И тут началось. Намерение было заявлено 4.09.24 числа, сегодня 24.09.24!!! и до сих пор никакого возврата денежных средств нет. Переписку прикрепляю всю, считаю что уже можно, и может я в чем-то не права, люди со стороны хоть подскажут.
Все это время я достаточно лояльно общалась, а сегодня, честно, думаю - а не останусь ли я вообще с кредитом в никуда.
По факту вы сами платите %, сумма кредита всего 150315, т. е если есть возможность сразу закрыть, обойдётся вам дёшево, но нам в офлайн все равно дешевле. В итоге накапает с % 230000 - стоимость их программы. Это дорого, как оказалось. Мониторьте, что у вас есть в городах.
Ну а теперь по сервису: отработка возражений должна проводиться сразу, не растягивая на неделю и потом только предоставив бланк для возврата. Если накосячили с этим верните хотя бы деньги быстро. А так вы маринуете клиента на протяжении трёх недель с кредитом на приличную сумму, поверьте, он не испытывает ВАУ эмоции и желания отзываться хорошо о вас другим не испытывает, несмотря на то что у вас интересно и менеджеры отрабатывают на 5+ вовлечение и развод на «рассрочку».
Надеюсь, предупредила о рисках других.
На самом деле если вы живёте в населенных пунктах где нет возможности обучаться программированию офлайн и эти условия для вас норм, то можно рассмотреть. Но помониторьте, вдруг есть и дешевле и в интернете.