Удалось восстановить доступ, чат поддержки отвечает и долго ждать не приходится.
Оказалось, что умназия теперь не работает в старом режиме, теперь сайт принадлежит другой компании, поэтому из-за перехода есть сбои.
Когда на сайт зашла, все купленные курсы у меня в доступе, всё ок, но открыты заново, будто их никто не проходил ещё