Если коротко, то сказ о том, как отвадить клиента на этапе оплаты))))
Удивительная школа, конечно.
Обратились в данную онлайн-школу для обучения ребенка. Вроде бы всё устроило, собирались с сентября туда идти в 7 класс. Менеджеру объяснили, что для нашей семьи это эксперимент и мы с основной школой договорились. что пробуем 1-й триместр, если онлайн пойдет, то переводимся полностью на онлайн, если ребенок совсем учиться не будет, то возвращаемся обратно в школу.
Полчаса где-то проговорили с менеджером, все выяснили, друг друга поняли. Менеджер сама сказала, что тогда лучше помесячно платить, предложила зафиксировать стоимость, а то повышение будет, предложила скидку 10% на оплату до конца июня. Я согласилась, прислали ссылку на подписание договора и оплату.... и там совершенно оказывается другое, не то о чем говорили с менеджером. Скидка стояла на полную оплату за год (которая нас вообще не интересует), причем цена со скидкой была выше, чем базовая цена на сайте, а на месячную оплату скидки обещанной не было, и ценам на сайте цифры не соответствовали тоже. Не поняв что за прикол, возможно глюк какой-то или ошибка, я написала менеджеру, пытаясь уточнить и сопоставить, то что она мне сказала, то что я поняла и хотя бы с цифрами на сайте. Это было в пятницу в 13 ч дня по Москве, менеджер включил полный игнор, так и не ответила ничего, хотя до этого переписывались и весьма бодро отвечала без задержек. Написали мне только в понедельник в 16 ч, просто отписка без какого-либо прояснения сложившейся ситуации, тот ли менеджер или какой-то другой написал, тоже непонятно. На вопрос: помнит ли менеджер пятничную информацию о ребенке и то что мне озвучивали, так и не ответили, опять игнор. Писать сама больше не буду, раз школа не заинтересована... Что, мне с деньгами за ними бегать что ли?
Очень насторожил этот момент с оплатой, вроде настроились уже на эту школу, неделю опробовали в качестве демо доступа, ребенку понравилось, но такой бардак с оплатой и отношение менеджеров сильно смутили. Уже и не знаю, стоит ли связываться с такой организацией.
Начали изучать другие онлайн-школы...