Списали 399р за премиум подписку, сразу же оформила заявку на возврат денежных средств. На мой вопрос, когда поступят деньги назад, ответили, что заявка рассматривается в течение 7 дней. Сегодня прошёл месяц, с меня списали ещё 99 рублей! Оказалось, отменив премиум подписку, меня автоматически переключили на подписку Лайт))) Заявка о возврате тех 399р МЕСЯЦ продолжала висеть в обработке. ФУНКЦИЯ ОТВЯЗКИ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ОТСУТСТВУЕТ у сервиса. Можно только удалить полностью аккаунт. И вот сегодня, после моего очередного обращения в поддержку, мою заявку отклонили "в связи с правилами площадки". Вопрос о том, что это за правила такие, игнорируют. Ни один сервис не вызывал столько агрессии!
После этого отзыва мне пришло сообщение от представителей площадки с вопросом о том, что они могут сделать, чтобы я удалила отзыв. Я естественно попросила вернуть деньги. Но мне отказали, обосновав это тем, что услуга была оказана в полной мере - а услугой, оказывается, является ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА к урокам. То есть не имеет значение, что ты не открыл ни один из этих уроков. Соответственно мне непонятно, зачем в принципе существует на их сайте функция возврата денежных средств, если по их логике нет таких условий, при которых этот возврат возможен. Либо это просто я лохушка, с которой 2 раза списали деньги и плевать, что заявку на возврат я оставляла СРАЗУ ЖЕ.
Сервис Tutor Place подарил мне незабываемые впечатления и ощущение себя тупым мамонтом, спасибо! Больше никогда никуда не буду переходить по рекламе у блогеров!