Всем привет!Для начала хочу сказать, что продажи действительно агрессивные, но я скорее скорее порадовался умению менеджеров (они же методисты) работать с возражениями и дожимать клиента, ибо сам продажник.Радостно купил премиум пакет и методом тыка нашел лучшего препода, на мой взгляд. В премиум пакете есть выбор, по крайней мере для моего уровня, и по произношению и по опыту.Одновременно с этим мой работодатель оплатил мне тоже занятия в этой школе. К сожалению, конвертировать их в мои занятия в премиум невозможно, поэтому у меня 2 препода сразу 🤪Выбор на стандартном тарифе местами ужасает. Произношение часто чудовищное совершенно. Но удалось выбрать прикольного чела. Сразу скажу, что если бы не было опыта работы с премиум преподавателем, послал бы эту школу на этапе выбора препода в пакете стандарт.
Отдельный разговор о сервисе и удобстве платформы.Найти что-либо в приложении, вебверсии практически невозможно. Удобство для пользователя на нуле. При возникновении проблем общение с поддержкой в премиум-чате вызывает чувство собственной ущербности. Ребят, у меня урок с русскоязычным стоит дорожн чем с нейтивом по рынку, можно вникнуть в суть и нормально разобраться?Недавняя ситуация как пример. Вчера изменились планы и я отправил заявку на перенос урока по времени в рамках одного и того же дня. Препод не ответил на заявку (тут я все понимаю, я отправил заявку поздно вечером, у парня дети и все такое, не проверил систему или спал уже, а я урок на утро перекинул). Утром урок не состоялся, естественно.Служба поддержки предложила дождаться урока и когда он спишется вернуть мне его на баланс. Ахах. А, ну и знаете, приложение работает не корректно, отправляйте заявки через комп. Просто убило.В итоге проблему решили, но это время, нервы и тд. И так каждый раз.И это простые, базовые вещи. Мы все люди, у нас происходят разные события, даже ваша система лагает (начать занятия я тоже не мог 2 недели-система просто списала начисленные 60 уроков) и все можно решить. Однако, над сервисом компания не работает от слова совсем.
Если смотреть по 5-балльной шкале в итоге, -1 за выбор преподов в стандартном пакете, -1 за работу платформы, -1 за решение проблем.
И еще один минус за то, что изменили методику изучения новых слов. Теперь это бесполезная трата времени. Я не знаю как это работает, но в прошлом году я, изучив слова в приложении, знал их и через недели и через 3 недели. Сейчас это сервис на «поиграть» без практического результата совсем.
Чтобы быть объективным, считаю нужным добавить баллы за отличного преподавателя в премиум (и выбор тоже для моего уровня вполне), за все ваши толкс и спикинг клаб (не пользуюсь, но они есть и люди ходят) и норм платформу для самих занятий.В целом 3+