Не обучалась в данной школе, оценку ставлю за подход к клиентам, а точнее его отсутствие.
Сегодня звонила в школу и попросила меня проконсультировать. Я хотела пойти на курсы итальянского языка с нуля для взрослых в группах на Преображенской площади ( у них там есть филиал). Девушка из колл-центра сказала: «Конечно, на Преображенской площади есть курсы итальянского с нуля для взрослых, приезжайте в наш центр и с вами проведут консультацию». Предварительно договорились провести встречу в школе на Преображенской площади.
Спустя некоторое время мне перезванивают и говорят, что не могут провести встречу там, и мне нужно ехать на Чеховскую для консультации… странно, но я поехала.
Когда я приехала в школу на Чеховской, девушка-менеджер на консультации мне сказала, что на Преображенской площади у них оказывает нет итальянского с нуля для взрослых.. далее она сказала, что эти курсы проводятся только в центре.
На мой вопрос : «почему девушка в колл центре мне сказала, что есть данные курсы?»
Мне ответили: «Операторы колл-центра не знают какие курсы в каких школах проходят»… Потрясающе, а что они тогда вообще знают? Разве это не работа колл-центра знать когда и где проходят различные занятия??
Получается я потратила первую половину дня из-за некомпетентной работы колл-центра. Стоит ли идти учиться в школу, где с порога непрофессиональный подход и наплевательское отношение к вашему личному времени? Решайте сами, я бы не рискнула…