Не стала обучаться в данной школе, уточню сразу, что оценка не преподавателям.
1) первым странным моментом было то, что у школы два активных сайта с разными названиями. Ведут два потока клиентов-ок, так делают бизнесы, но почему на сайтах разная информация про обучение? Например, на одном сайте есть разговорные клубы, на другом нет. Когда звонила по телефону с одного сайта, методист сказала нет разговорного клуба, звоню на другой сайт, снова эта же девушка, оправдываясь за два сайта, говорит «нет сайт уже не актуален клуба нет».
Объедините сайты или скорректируйте информацию, почему вы вводите людей в заблуждение?
2) сказали обязательно прийти в школу на Пушкинской в связи с тем, что консультант по телефону не может объяснить все детали обучения и нужно обязательно пообщаться с методистом, вы серьезно? Почему по телефону мне не могут дать базовую информацию по обучению? Человеку элементарно может не подойти цена или иные условия, для чего тогда тратить время и куда то ехать?
3) методисты. Татьяна, о прекрасная Татьяна. Начиная от того, что человек не компетентен в своем деле, абсолютно не структурирован, так еще и не знает, как выстраивать диалог с клиентом.Вежливость и манеры не про нее.
Когда я только села в кабинет, Татьяна, вместо того, чтобы поговорить со мной о результатах моего свеже сданного теста и моих целях на учебу, начала рассказывать мне о том, какие в этой школе прекрасные преподаватели. В этом важно, что информация про преподавателей не подавалась четко: образование, регалии, уровень языка. Это была наитупейшая продажа школы из серии «Наши преподаватели вообще то себя ценят и работать за три копейки не будут» ну и все в таком духе. Пол часа я слушала про это, потом Татьяна у меня спрашивает в какое время я хочу заниматься? Я уточняю какие варианты возможны? Татьяна не отвечает на это и еще раз задает мне вопрос. В итоге вариантов ребята было всего 3, вечером два раза в неделю, вечером 2 раз в неделю, 1 раз вечером 1 раз днем. Когда я спросила у Татьяны зачем она у меня спросила о моих пожеланиях, если варианта всего 3 было, я ответа не получила. Обычно либо человеку предлагают возможные варианты и дают ему возможность выбора из них, либо если спрашивают про его пожелания, то тогда имеют возможность предоставить ему варианты под эти пожелания. Когда Татьяна задала мне вопрос про время обучения, я спросила у нее, не логично ли отталкиваться от результатов моего теста ( про который мне еще так и не сказали) и исходя из результатов посмотреть какие есть группы на этом уровне и по каким дням они занимаются. В общем, логика всего происходящего мне до сих пор не ясна.
Далее Татьяна рассказывала мне про методику обучения. Что такое коммуникативная методика толком объяснить не могла. Вообще, все мои уточняющие вопросы вызывали раздражение, нежели желание чем то поделиться и объяснить.
Далее я задала вопрос про оплату. Мне сказали, что оплачивать помесячно нельзя. Потом уже оказалось, что можно, как я не поняла. Сумму на обучение в месяц мне назвали около 20+ тысяч, я точно забыла. Сразу сказали, что выгодно брать пакетом и сразу начали продавать пакеты не не фиксированное количество занятий.
Когда я задала вопрос на тему того, что будет, если я не захочу учиться по каким-то причинам: заболею, уеду, передумаю, не понравится методика обучения, не понравится преподаватель. Татьяна, мне ответила, что человеку если действительно нужно учиться, то он будет учиться. Это вообще что? Должность царь и бог вместо методиста? Я вернула ее в диалог, повторила вопрос, Татьяна сказала, что деньги вернут за оставшиеся уроки, но будьте внимательны деньги возвращают по очень невыгодному для вас пересчету и возвращают еще с проблемами, почитайте отзывы про этот момент. В общем, весь диалог строился вот так непонятно как. Когда уходила, попросила прислать мне всю информацию об оплатах, группах, договоры в электронном виде, чтобы я почитала, Татьяна обещала выслать через пол часа. В итоге ничего не выслала, часть информации я получила только на следующий день после того, как спросила сама.
Подумайте 10 раз прежде, чем идти в эту школу и особенно ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОРА И ПОКУПАТЬ БОЛЬШИЕ ПАКЕТЫ ОБУЧЕНИЯ.