Прошёл на днях онлайн-курс "Управление клиентским сервисом". Впечатления - отличные! Огромное спасибо организаторам и преподавателям.
Не совсем люблю формат корпоративных обучений, т.к. чаще всего, они скучны и содержат много воды.
Но в этот раз я был приятно удивлен! Личный кабинет удобен, программа структурирована, все преподаватели это действующие практики. Никакой воды - только новые, полезные и актуальные знания. К концу недели обучения я уже имел черновой вариант CX-стратегии для компании, где работаю.
Школа предоставляет много полезных инструментов и материалов для обучения - рабочий блокнот слушателя, список доп.литературы, шаблон по внедрению изученных навыков и инструментов, инструкцию по презентации изученной информации среди коллег и т.п.
Следующее своё обучение, в первую очередь, буду рассматривать здесь.