Изначально отдел продаж вводил в заблуждение о том, что курс IFS мне подойдет, закрывал возражения некорректной информацией о том, что курс мне отлично подойдет с моим запросом, хотя я неоднократно задавала уточняющие вопросы из-за сомнений перед покупкой. Навязчивые звонки, торопили срочно оформлять кредит якобы «сегодня скидка сгорает» (хотя скидка на сайте осталась по итогу и после).
Ранее я обучалась в психодемии на курсе схема-терапия в 2023г, претензий не было. Выбирала новую программу обучения для того чтобы интегрировать в практику со схема-терапией.
Мои претензии к качеству курсу в данный момент игнорируются.
Посетила 3 практических занятия.
На первом практическом занятии около часа длилось «знакомство» группы, где студенты рассказывали о себе. Я учиться пришла! В группе 20 человек, каждый по 1-2-3 минуты вещал - зачем это?
Преподаватели не смогли регулировать и тормозить речевой поток некоторых студентов. Из-за чего «знакомство» затянулось.
Оставшееся время - ответы на вопросы без конструктива - вода вода.
Я задала вопрос преподавателям на первом занятии после 1 видеолекции о том, сочетается ли IFS со схема-терапией, на что ответили размыто.
Это было практическое занятие???
На втором занятии снова более получаса вопросы и ответы. Еще даже материалов толком не дали - какие вопросы?
и опять ВОДА, затем распределили на пары - четкого понимания, что мы делаем в парах и зачем, не дали.
Также были технические заминки 5-10 мин - задержка начала урока.
На третьем занятии опять долгие вопросы-ответы, и какие-то повторы одних и тех же фраз по десять раз. По типу пересказа видеолекции. Новой информации для себя не подчерпнула. Опять отправили в пары делать непонятно что без наблюдения преподавателя. Коллеги поймут меня, что это ОПАСНО (риск ретравматизации). В парах мы как слепые котята пытались сходу выполнить задание, которое толком не разъяснили.
И это не все претензии к качеству обучения. Услуги явно ненадлежащего качества.
Несколько раз я провела разговор с менеджером вежливо и конструктивно по своим претензиям. Ответы «понимаю, передали претензии ответственным». Ответственные за качество курса МОЛЧАТ.
Теперь менеджер ссылается на оферту с 30% штрафом и говорят что получили от банка 80.300 рублей - это обман.
Из нее вычитают 3 занятия и -30% от полной суммы курса.
Причем доступ ко всем лекциям и материалам я не получала. Все доказательства имеются.
ОТР Банк подтвердил перевод Психодемии 89.708р в полном объеме.
В итоге: За 3 занятия из 12ти мне высчитывают 47.550 рублей 50 копеек. Отказали в перерасчете, хотя я трижды аргументировала свою позицию. согласились вернуть 42тр. Рассчет некорректный. Это нарушает закон о защите прав потребителей.
Я приложила все справки из банка.
На письменное заявление мне ответили «вы указали неверную сумму, бухгалтерия примет ваше заявление только если вы согласитесь с нашим рассчетом».
Требую полный возврат!
Психодемия, вы будете решать проблему?