Не возвращают денежные средства по расторгнутому договору в срок!
В ноябре этого года были с детьми на образовательном форуме в Москве. Прошли тесты, поговорили по итогам и далее нам рассказали подробно про «максимум» подготовку. Решили всем троим детям купить курсы. В итоге купили 6 курсов!!! После первых занятий дочка поняла, что ей нужен другой формат курса по истории и решили поменять, общалась с куратором, выполнили их условия по посещению и сроку, т. е. в течение 2 недель можно отказаться от курса (это обговаривалось на форуме при личном общении!).
28.11.25 я написала заявление на возврат денег по договору №01-32-0571862 от 16.11.25г. в размере 47 700руб. Мне было сказано, что возврат будет сделан до 26.12 (включительно). Сегодня уже 29.12.25, а возврата так и нет, общения со мной нет, пишу письма с требованием вернуть деньги, т. к. они не соблюдают условия договора, так получаю сплошные отписки, что якобы у них проблема технического характера))). Каждый раз пишут свои отписки с текстом: «Получили ваше обращение по вопросу возврата средств. Запросили уточнение статуса у коллег. Как только получим ответ, сможем вас проинформировать. Приносим извинения за доставленные неудобства!», «Прошу прощения за то, что не могу сообщить точные сроки прямо сейчас. На текущий момент мы ещё не получили необходимую информацию от коллег. Как только ответ будет у нас, я сразу же свяжусь с вами.»
Писала на еще одну их почту контроля поддержки, которую нашла в отзывах таких же недовольных людей, которым также не вернули деньги в обещанные сроки. Молчание!
У них эта практика с обманом людей и несоблюдением сроков по договору длится уже с 2019года!!! Если бы я знала, то вряд ли связалась с этой конторой. Пора бы уже правоохранительным органам принимать меры!
Написала вам досудебную претензию, жду возврат денег до 30.12.2025. В противном случае, как и говорила ранее, буду писать жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру с требованием уже компенсации %% за неустойку (Согласно п. 5 ст. 28 Закона о Защите прав потребителей неустойка за несвоевременное исполнение обязательств составляет 3% в день от суммы обязательств.), причинение моральных страданий, моральный вред вследствие нарушения моих прав, как потребителя, а далее подаю в суд с возмещением всех судебных расходов.
Привлечение исполнителя услуг к ответственности за нарушение ваших прав (ст. 23.49 КоАП РФ; п. п. 1,3 ч. 2 ст. 90 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; п. 41 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005