Отзыв будет максимально подробным, коротко о главном в случае если вас не устроит качество услуги готовьтесь пролить кровь, что бы вернуть свои деньги, без боя их не отдадут.
Итак, в августе месяце я решила освоить навык коротких стрижек, для своей семьи без планов на смену профессии. Курс мужских стрижек заявлен на сайте с расписанием по сб/вс по 4 часа. Я позвонила в школу для консультации, для меня было важно подтвердить время и срок обучения, т. К. Есть масса задач и планов вне школы Эколь. Мне было озвучено, что курс стоит 32 000 рублей и если меня интересует уход бороды, то нужно приобрести два курса. Занятия будут идти в указанные дни, а именно суббота и воскресение с 18 до 22, и за пять недель мое обучение будет окончено. Приобрести нужно цитирую «только голову и ножницы», косметику и моделей предоставит школа Эколь.
21.09.2024Г (суббота) — старт курсов -перенос на 22.09.2024Г
22.09.2024Г (воскресение) — встреча первая. Вместо заявленных 4 часов, 1,5 часа «планерка», получили рекомендации к покупкам (расчески, машинка, тример, тринога и манекен) и скидку в магазин Паримир на Арбате (Паримир обалденные ребята) и новое расписание, цитирую «девочки, я никогда не работаю по субботам» — для меня как клиента инфомация бесценная конечно, а главное своевременная, договорились на один день в неделю воскресение по 12 часов.
В расписание нам все равно воткнули занятие 23.09.2024Г. Что было понедельником, обратите внимание, мы сразу сказали, что никто не сможет в понедельник приехать, сказали перенесем время.
В расписании изменений не было.
29.09.2024Г. — Первое занятие, с 10.00 (Никакой структуры информации, в голове к 15.00 Была просто каша) отрабатывали проборы. Причем на подоконнике стояли размеченые маникены, в личном кабинете ученика есть материалы и схемы, но мы проходили информацию на пальцах с ответвлениями в жизненные истории и другое. Возможно это было связано с подменным мастером, т. К. Основной специалист был на больничном. В 18.00 Начали работу с ножницами. В моем потоке было три человека включая меня, всем 30 лет плюс минус, и к 19.30 Мы поняли, что стоять 12 часов это не проблема, а вот воспринимать новую информацию, что бы она усвоилась действительно тяжело. Переговорили с преподавателем. Т. К. Нам перенесли расписание и сдвинули один день вполне логично, что можно повторить эту процедуру. Решили заниматься по 10 часов, с 10.00 До 20.00, По согласованию с мастером ушли раньше.
06.10.2024Г- занятие второе, основной мастер все еще на больничном, работаем в том же режиме, уходим после 10 часов отработки.
13.10.2024Г. -Занятие третье. Выходит основной мастер. Говорит, что время нам переносить на отработку не будет, т. К. Мы ушли раньше и не написали ей, что бы с ней согласовать. Мои замечания на счет консультации администратора о курсах перекрывает комментарием, цитирую " текучка, в школе более 120 курсов, они вообще ничего не знают» — опять же, я клиент, а не сотрудник, эта информация для меня не интересна от слова совсем. Один нюанс, основной мастер и подменный- это муж и жена, так что никому и в голову не пришло писать куда-то, потому что один специалист может передать другому специалисту информацию о рабочем процессе самостоятельно, особенно в текущем варианте. Легка перепалка, нам пошли на милость и подарили день для наших часов.
К слову и Иван и Татьяна прекрасные мастера, фанаты своего дела и относятся к своему ремеслу, как к искусству. Возможно им стоит пройти курсы для приобретения навыков педагогики, общение с клиентами, организационный менеджмент для достижения наилучших результатов в нынешней деятельности. 20.10.2024 и 27.10.2024 последние занятия , обратите внимание, школа не предоставила ни одной модели ни мне , ни девочкам. Косметику можно брать только шампуни, остальное это личные средства мастеров и если вы с ходу не готовы их купить себе , то у вас ничего и не будет.
Оказалось , что на моем потоке девочки покупали курс мужских стрижек в мае 2024 г за 21 000р, я в августе за 32 000р+ курсы барбера. Я решила отказаться от курса барбера и вернуть деньги. Мне отказали. Далее я попросил предложить мне курсы на замену , администратор высчитывает, что я могу выбрать курс на 15 000р, беру паузу , что бы подумать. Дома проверила законодательство ,конечно за не оказанную услугу можно вернуть деньги, пишу письмо администрации школы, о некачественно выполненной консультации и в связи с этим возврат денег. Повторно отказ , т.к. школа считает, что я купила пакет услгу ( на сайте школы есть памятка к возврату п.8) и к ноябрю месяцу курсы стрижек стоят уже 58 000 рублей и я им еще окажусь должна, далее пересчитывают еще раз часы и считают, что я могу выбрать курс на замену за 10 000рублей. Если вы все таки оказались в этой ситуации пишите в прокуратору, СК и т.д. деньги можно вернуть, у школы нет подписанного договора с вами, а памятка это внутренний регламент, который никак не меняет закон РФ.
Я выбрала замену курса на «визаж» , мастер Рада , очень приятная, теоретическая часть была проведена на 5+, все понятно и четко. Работу можно оценить по деталям, Дана всегда уточняла все ли понятно и нет ли вопросов и улыбается. Атмосфера в кабинете визажа теплая и позитивная. Дарит надежду девушкам, которые боятся макияжа)
Но школу Эколь лучше обходить стороной, тут выигрывает всегда казино. Распечатать сертификат у них 300 рублей, позорище. Заложите это в цену
475
3
