Хочу рассказать о моем опыте общения со школой рисования "АртНуво". Мой выбор пал именно на эту школу, так как филиал находился рядом с домом, нам предложили удобный график посещения занятий и ребенок мог ходить туда самостоятельно. Всех все устраивало, до той поры, пока не было принято решение о закрытии филиала на правом берегу, о чем предупреждали, но закрыли его раньше оговоренного срока, не уведомив ни меня ни ребенка. Объяснив сотрудникам организации, что не имею возможности возить ребенка в главный офис на Кирова, попросила расторгнуть договор и вернуть деньги за оставшиеся занятия.
К моему удивлению, это оказалось невозможно, так как "деньги возврату не подлежат" и все занятия можно только "доходить" на Кирова. В итоге, после нескольких неудачных попыток решить все мирным путем и последовавшей официальной претензии, мне предложили вернуть стоимость 5 занятий (вместо 16). И только, после обещания пойти в суд, все же вернули полную стоимость, не поленившись разменять почти 5000 руб. монетами и еще 4000 руб. мелкими купюрами (которые не очень удобно было нести, но которые пришлись как нельзя кстати, поскольку обычно я собираю подобную мелочь детям на проезд). Не знаю, принесла ли этим людям удовлетворение их "маленькая месть", но для меня вопрос об адекватности руководства и сотрудников данной организации, работающей с детьми, остался открытым.