Курсы для менеджеров отдела продаж

Сейчас я прохожу профессиональную переподготовку в МБА на специальность менеджер по продажам. Обучение проходит на хорошем уровне, здесь действительно дают знания, которые пригодятся в работе, а не просто "корочки". Отдельное спасибо кураторам, всегда объяснят, если что-то не понятно, всегда помогут. Если хотите повысить уровень своего образования, то вам дорога в МБА.

Организация хромает на обе ноги. Занятия постоянно переносятся, отсутствуют администраторы, ноутбуков не хватает. Занятия назначаются в неудобное время для тебя. Просишь перенести, но тебя не слышат. Ощущение, что хапают всех подряд. Лишь бы стрясти деньги. Причем не совсем честным способом. Афишируют на сайте скидки -65%, которые на самом деле при несложном подсчете всего лишь 35%. На вопрос почему так, менеджер по продажам говорит: эти скидки до 65%. Хотя ни одна программа обучения не имеет подобной скидки в сравнении с обычной ценой. А потом когда ты уже решился пойти учиться из-за обаятельного преподавателя Ольги , менеджер тебе заявляет, что они не могут тебе сделать рассрочку, как ты хочешь. А лишь так как удобнее им. Но самое неприятное - это отвлекаться на людей без компьютерной грамотности, которые за 2 месяца даже не выполнили ни одного домашнего задания. Эти ученики элементарно не отличают клавиши пробела и Cntl. Вот из-за таких мы могли просидеть по полчаса суммарно чтобы им разжевать, где они находятся и «с чем их едят». Если бы не преподаватель Ольга, которая по понятным причинам пыталась лавировать среди учеников с разными уровнями подготовки, то с этой школой можно было прощаться сразу без раздумий. Тот кто хочет реально научиться программам - не советую. Если хотите просто провести свободное время - то вам зайдет.

В Skillbox я выбрал профессию Менеджер проектов. Мой выбор был связан с тем, что раньше я занимался продажами и параллельно с этим вёл работу по курированию проектов, таких как написание платных статей, формирование визула и планирования рекламных кампаний. Т.е. я пришёл прокачаться и получить новые знания.

Основной курс в профессии я прошёл примерно за полгода (октябрь 2023 - февраль 2024) в своём очень неторопливом темпе. На момент прохождения курса я столкнулся с тем, что мне понадобилось заменить куратора, проверяющего домашние задания, т.к. вместо полноценного ответа на вопрос мне просто сказали пересмотреть модуль. SB без проблем поменяли куратора, и с тех пор у меня больше не возникало проблем с домашками, все были приняты с первого раза. Инструмент отправки работ очень удобный, всю домашку, лично у меня, проверяли не больше суток.

Что касается самих модулей: как у многих, проходивших данный курс (впечатление по чатику менеджеров), проблема с выполнением домашнего задания возникла на 2м модуле - “Разработка концепции проекта”. Как по мне, это довольно сложный модуль, который лучше было бы разместить ближе к концу курса, хотя бы потому, что многие темы из него будут раскрываться далее, но в лёгких для восприятия и понимания модулях. В январе, кажется, этот модуль обновили и стало чуть понятнее, но, повторюсь, он сразу завышает сложность прохождения курса, а не распределяет её по возрастающей.

Еще хочу обратить внимание на сами видеоматериалы. В упомянутом 2м модуле не было примеров конкретных компаний. Никаких примеров компаний или примеров их продуктов, всё очень абстрактное, либо на одном примере (завод/производство). А что если речь про it-компанию? Или про дизайн-студию? Или про магазин подарков?
Данная профессия является “хитом продаж” на сайте, и я уверен, что многие впервые сталкиваются с “менеджментом” как таковым. Поэтому хочу обратить внимание SB, что материал надо подавать как для новичков, говорить простыми и понятными примерами.

Второй момент по видеоматериалам - неуместные англицизмы, рассказы про компании типа Starbucks, Ikea и McDonalds или упоминание рабочих инструментов, которые перестали работать в РФ.

Было бы понятнее, если вместо Customer Journey Map написали бы “карта действий пользователя".

В примерах о компаниях можно рассказать про компании-гиганты, которые остались в РФ или являются российскими (vk, тинькофф, сбер, xsolla)

Уважаемы Skillbox, пожалуйста, актуализируйте материалы, где говорится про инструменты типа trello, в 2024 году это похоже на преподавание истории.

Также у меня есть ряд замечаний касаемо обязательных курсов для получения сертификата за профессию. Не совсем понятно, зачем делать обязательной практическую работу по презентациям, если я уже защитил диплом, подготовив и презентовав презентацию… И при этом в раздел бонусных (необязательных) курсов почему-то вынесены материалы, связанные с технической составляющей, например, веб-вёрстка.

Да, очень хотелось бы, чтобы сертификат о прохождении курса/профессии находился в ЛК пользователя, а не высылался на почту или по запросу.

Несмотря на вышеперечисленные минусы могу точно сказать, что это был интересный опыт обучения, который, надеюсь, пригодится. Я лучше стал понимать некоторые бизнес-процессы и механики, а также попробовал новые рабочие инструменты.

Ужасное обращение к клиентам от отдела продаж, когда пишешь возмущение, менеджеры отказывают в помощи, просто блокируют клиента. Ситуация, я оплатила курсы за месяц, которые должны начаться 16 марта 2024г, они просто за три дня до начала берут и переносят его на конец месяца, потребовала возврат денег не отвечают, либо пишут, чтобы я обращалась по Эл почте, по которой ни ответа ни привета, хотя бы написали, что "ваше сообщение принято" а то как будто в пустоту пишешь. Буду писать исковое заявление в суд на ИП Обшаров Владимир куда я переводила оплату!!! Сразу скажу, что плохие отзывы они удаляют. Не рекомендую от слова СОВСЕМ!!! поверьте, ваши нервы дороже

От GeekBrains такой халтуры не ожидала.

Содержание курса. Модули не связаны между собой. Преподаватели не в курсе, для кого они проводят обучение, как следствие уроки не адаптированы под ЦА (могут быть несколько разных потоков на уроке) или дублируют друг друга. ДЗ не соответствует пройденному материалу.

Качество преподавания. Только половину преподавателей можно назвать преподавателями: очевидна экспертиза, поставлена речь, материал подготовлен и содержание по делу. Что касается остальных - это просто кошмар. Они может и хорошо разбираются в своей теме, но лучше бы не брались учить других: то целый модуль наблюдаешь за самолюбованием преподавателя, который только о себе рассказывает; то гадаешь, что же хочет донести до тебя человек, или просто наблюдаешь за пустым экраном и преподавателем который на пальцах пытается тебе что-то объяснить, потому что не смог включить демонстрацию экрана, а если и смог, то показывает тебе материал не на экране, а сует бумажки в веб-камеру. В веб-камеру, вы серьезно?! Нельзя что ли внести примеры в презентацию? Преподаватели хоть раз свои записи пробовали пересмотреть и поставить себя на место обучающегося?

Материалы. 80% преподавателей полезных материалов не давали вообще. То есть у сухом остатке тебе остается только треп (причем зачастую пустой) и делай с этим что хочешь.

Поддержка. Так от них полный игнор. За неделю мне не потрудились ответить, даже после фоллоапа. Делаю вывод, что плевать GB на качество своих курсов и результат для учащихся - уже продали же, это главное)))

Итог. Курс можно оценить максимум на 3 из 10. Жалею о потраченных деньгах, а главное - о потраченном времени. Не дали никакой практической пользы. Всё то, о чем был этот курс, можно спокойно найти на просторах интернета и в более сжатые сроки.
На этапе покупки я формулировала свою задачу очень четко. Менеджер по продажам конечно же сказал, что я получу именно то что нужно, но это было вранье - мне продали пустышку.
Не ждите, что у вас появится четкое понимание процессов после этого курса.

Возможно другие курсы у GB и хороши, но тот, на который попала я - самый некачественный курс из всех, которые я когда-либо проходила на других площадках. Вернусь ли я за другим курсом - нет. Посоветую ли кому-нибудь - разумеется нет.

К сожалению, уровень репетиторов пока оценить не могу, мне до них просто не добраться. При разговоре с менеджером по продажам была поставлена четкая задача: 2 ребенка должны заниматься каждый день по часу в одно время 2 недели в течение отпуска по школьной программе. Меня убеждали, что все услышали, и после оплаты будут выбраны репетиторы. В итоге свободных репетиров не было на желаемое время (напомню, удобное расписание было условием покупки пакета занятий). Пока связывалась в чате с поддержкой, пока они отвечали - идет время (телефона для таких случаев не предусмотрено). Перевели на другой тариф, делали перерасчет, кучу раз зайти на сайт, дважды указала необходимое расписание (которое укладывалось в доступное время репетиторов). В день занятия у одного ребенка некорректно стоит занятие, исправить нельзя, у репетитора уже занято. В итоге расписание неудобное, я потратила море времени и нервов на общение с поддержкой. Хорошо работают менеджеры по продажам, уверяли меня, что все заявленные условия выполнить не проблема, про репетиторов пока ничего не скажу.

Думаю не для кого не секрет что со школой XYZ уже был скандал в 20-21 году, о котором писали на платформе DTF и не только. Суть претензий студентов заключалась в том, что курса, который они купили, по факту просто не было.
Но прошло время, я захотел погрузиться в геймдев в максимально короткие сроки (для смены сферы деятельности). Понимая, что на самостоятельный поиск информации у меня уйдет куча времени, я решил узнать как сейчас дела обстоят с данной школой. Менеджер уверял, что они учли горькие ошибки прошлого и такого уже давно нет. Купился на такие сладкие речи (тут отдельный респект продажнику, работу выполнил на 5+) и записался на курс. По итогу - курса нет. То есть он есть, но за 4 месяца обучения вышло всего ничего материала. Большую часть времени из этих 4 месяцев я провел в ожидании курса, но так и не дождался оформив возврат. Курс официально начался в августе, за пол года не вышла даже половина от всего запланированного материала (вышла примерно 1/3).
Менеджеры пытаются как то прикрыть эту дыру давая доступ к видео других курсов этой школы и изредка проводят стримы. Но все это капля в море.
Проверка дз тоже оставляет желать лучшего - фидбека хорошего вам тут не дадут. Максимум укажут на неработающий код, но это вам и компилятор покажет. Преподаватель на одном из стримов сам признался, что вообще не знал, что в дз нужно проверять сортировку, принимая дз студентов без нее. Как такое возможно, что преподаватель не знает проверять в дз?)
Дедлайн проверки преподавателем сданной домашки - 4 дня. Однако, на практике, это стабильные 4 дня, пару раз переходящие в 5-6 (сдал я 5 домашек суммарно). Это очень долго. Получение ответов на вопросы в дискорде тоже занимают длительное время преподавателями (стандартно сутки-двое).
В общем потраченного времени жаль и никому не советую. Возможно есть уже готовые курсы от этой школы где всех этих проблем нет, но курс по c++ в рамках "профессии unreal engine разработчик" я никому не рекомендую.
С ценой на курс тоже странности - если вы отследите в течение нескольких недель, то увидите, что она вообще берется с потолка. Был момент курс с 20% скидкой продавался за 90.000, при этом за неделю до этого с 40% скидкой стоил 120.000. На мой запрос о предоставлении документа с указанными ценами на курсы я получил отказ. На сайте он есть, но не актуальный.
При возврате, кстати, с вас ещё удержат 30% комиссию, имейте это ввиду.

Skyeng превратился в какой-то восточный базар. Самостоятельно новенькому нельзя оплатить и выбрать что именно ты хочешь, нужно сначала пройти тест и проконсультироваться с "методистом". С тестом ок, хотя он очень упрощен, не отразил моих знаний. Больше волнует методист, который на самом деле просто менеджер по продажам. Все свелось с определения, сколько я возможно зарабатываю, и к торгам как на восточном базаре. Никакой методики я не увидел. Сначала была предложена самая высокая цена за премиум. Потом предложили одну рассрочку, потом другую, чтобы я все-таки остался на максимальном прайсе. Когда четко сказал, что плюсы премиума мне не интересны, мне предложили , как оказалось тот же премиум , только видимо урезанный. При этом я спрашивал про отдельные специализированные курсы, которые можно пройти, мне так и не сказали их цены. Просто предложили включить эти темы в длительное обучение.

Ставлю пока 3 балла, так как сама платформа на высшем уровне. Я года 3-4 назад пробовал, есть с чем сравнить, и жена продолжает заниматься иногда.

Худшее, что может с вами случиться. Купила 60 уроков. Преподаватели или студенты с плохим уровнем педагогических навыков или пара адекватных преподавателей к которым можешь попасть один раз в месяц. Поэтому каждое 20 минутное занятие новый преподаватель. В шоке от некоторых «педагогов», которые даже не исправляют твои ошибки, как делал ошибку или не знал слово-так и не знаешь. Домашнее задание отнимает минимум 5 часов. А обещали при продажи курса, что можно делать дз за час. Менеджеры хамят. Не здороваются, не работают с возражениями, не помогают в образовательном процессе. В шоке с этой организации. Задания реально сложные, особенно домашние. Нет мобильного приложения, только сайт. Все не удобно. Уроки сам себе назначить не можешь, только через менеджера. А менеджер отвечает от 12 часов с ожиданием. Могут ответить в час ночи, когда ты уже спишь. Какой-то беспредел. Обучайте свой персонал. Я сказала о своем возмущении, но со мной так никто и не связался. Я очень хочу разорвать с вами отношения и вернуть свои деньги.