Скажу сразу, я достаточно сдержанный и легкий на договоренности человек, но эта платформа перешла все красные линии.
В январе 2026 года я решил ходить в разговорные клубы английского, чтобы тренировать автоматизмы. У меня на тот момент уже был двухлетний опыт индивидуальных занятий с русскоязычным преподавателем, также занимался самостоятельно несколько месяцев До на Puzzle English.
Так вот, вернемся к январю, начал изучать различные платформы: Puzzle English, Яндекс практикум, Skyeng и Skillbox. Первые два не предлагали разговорных клубов, поэтому решил выбрать из двух последних. В Skyeng достаточно большие группы по 20 человек, что мне кажется достаточно неэффективно, поэтому выбор пал на Skillbox.
После заявки на разговорные клубы мне предложили пройти вводный урок за 99 рублей, где оценят мой английский и скажут в какую группу с каким уровнем мне идти. На вводном уроке была очень приятная и милая девушка, с хорошим чувством юмора, которая определила мой уровень как А2+ и предложила заниматься в групповых занятиях, приобрести 96 уроков, потому что уровень надо поднимать. Я был в восторге, оплатил для начала 32 урока, мне еще в подарок дали 20 уроков с ИИ и 12 в разговорные клубы. Я думал, что так будет продолжаться и дальше, но... началась раскрываться обратная сторона этой платформы.
Конечно, группу нашли не сразу, пришлось подождать около 2х недель (когда оплачивал, обещали ждать 1 неделю, но это я считаю придиркой, не самое страшное). Пока ждал, когда кто-то еще возьмет занятия и будет заниматься со мной в группе, пошел параллельно заниматься на Puzzle English (дальше PZE) индивидуально по 25 минут (дали 8 уроков при оплате подписки) и решил попробовать разговорные клубы Skillbox.
Уроки в PZE шли стабильно, достаточно эффективно.
Глава 1. Начало
Первый разговорный клуб в Skillbox: не состоялся. Мне прислали ссылку накануне, я подключился, прождал 15 минут, какие-то ребята тоже подключались, но так ничего и не началось. Написал в поддержку, их ответ:
Подумал ладно, бывает, ничего страшного. И действительно, записался на следующий день в разговорный клуб, и он состоялся.
Глава 2. Групповые занятия.
Спустя чуть больше недели, за несколько дней старта групповых занятий мне позвонили и сообщили, что они не успевают набрать группу и переносят на неделю старт. Тут без проблем, тоже бывает, супер, что предупредили.
Через неделю за 1-2 дня до старта занятий прилетает ссылка в телеграм от некоего Олега:
Я сначала не совсем понял, кто это, но кликнув по ссылке, определил, что это группа по английскому в Skillbox.
В группе так же была молчанка, пришлось писать менеджеру и спрашивать кто это. В наше время цифрового мошенничества это не совсем безопасно без представления вот так переходить по ссылкам. Ок, тут немного странно было, но ладно, тоже бывает. Преподаватель кстати представился только на следующий день, в тот же момент мы согласовали расписание.
Первое занятие. Учеников в группе было двое. Первый странный момент - это занятия на платформе progress.me. Я уже занимался на данной платформе, и, когда покупал пакет занятий, единственное, что меня подкупило - это уникальный формат занятий по методике КЭСПА. Уточнив у преподавателя, будут ли у нас домашки на платформе скиллбокс - ответ "нет". Ок, подумал я, попробуем и если что, сменю преподавателя. Второй странный момент - слишком много воды и речь преподавателя на русском, мы практиковались максимум минут 10-15. B1 - это уровень, когда тебе нужно разговориться на английском и понять весь крепкий костяк грамматики, ты уже можешь понимать английскую речь, поэтому тут важно как можно больше слышать английской речи и практиковаться.
Ладно, это было странно, занятие закончилось. Тут тоже было понимание, что это первое занятие и знакомство с преподавателем всегда такое, ну и что второе занятие покажет, стоит ли заниматься дальше.
Второе занятие. Началось с небольшим опозданием в 2 минуты, когда я написал в чат телеграмма, будет ли ссылка или как подключаться. Сразу скажу, после этого занятия я решил, что надо точно менять преподавателя. Это было очень слабо, русская речь, много воды, больше пол урока мы слушали диалог по несколько раз. Сделали около 2-3 упражнений максимум. А еще закончили на 12 минут раньше положенного. Меня это все возмутило. Я написал менеджеру, чтобы мне сменили преподавателя.
Менеджер отнеслась с пониманием, ответила в тот же вечер, хоть уже было 20:00. Продолжили на следующий день. Мне сказали выходить из чата и что мне найдут другого преподавателя. Это была пятница.
Тут еще было 4е запланированное занятие в разговорном клубе. Точнее оно было за счет ребят, которые собрались, потому что преподаватель просто не пришел, об этом ничего не сообщили. Сообщили после обращения в поддержку.
Ну что тут сказать... Наверное я "везунчик"
Глава 3. Разочарование
Наступила следующая неделя. Вторник. 10.02.2026. День занятия с преподавателем старой группы. Мне никто не звонил, не уточнял, не сообщал. Ради интереса в тот вечер во время старта урока я решил зайти в скиллбокс и посмотреть, будет ли плашка с занятием с с преподавателем из старой группы. И она была! Более того, с меня списали урок. Я незамедлительно обратился менеджеру. Как всегда с пониманием отнеслись к ситуации, ответили в 8 вечера, пообещали разобраться. На следующий день мне стали предлагать нового преподавателя, но я был разочарован платформой, попросил возврат средств. Сказали, что передали информацию руководству и со мной свяжутся.
Спустя около 2-3х дней мне позвонила другая менеджер, которой я рассказал про всю ситуацию. Мне предложили несколько вариантов решения: вернуть все занятия, конвертнуть групповые в индивидуальные, вернуть деньги (но сказали, что будет какой-то расчет, я сразу понял, что полный возврат они делать не будут), любой курс на выбор и восстановить занятия. К тому моменту я действительно интересовался курсом, поэтому выбрал последний вариант и уточнили организационные моменты: когда удобно заниматься английским, какого уровня группу я хочу (хотел B2, потому что в целом на B1 я всю грамматику прошел и занимался уже ежедневно на платформе Englex). Я все сообщил. Через выходные, в понедельник, 16.02.2026 мне звонят и говорят, что курс согласовали и выдадут доступ, группу нашли, но она где-то на середине изучения B1. В ходе разговора выясняется странная вещь: моя старая группа по английскому была А1, а не В1. Но ладно, уроки обещали вернуть, курс дейсивительно выдали, попросил группу изучения В2 на старте. На следующий день мне сообщают, что группа стартует в среду, тобишь на следующий день, 18.02 в 20:00. Я дал добро и подумал, что наконец-то займусь английским на Skillbox, но...
Сейчас 18.02.2025, время 21:23. В назначенное время в 20:00 я зашел на платформу, чтобы подключиться к занятию, но ссылки не было. Мне никто не звонил, не сообщал о номере группы, данных преподавателя и т д. Точнее нет, звонили 17.02 вечером и сбрасывали. Потом с этого же номера звонили 18.02 днем и предлагали купить новые курсы у Skillbox.
Я крайне разочарован и настоятельно НЕ рекомендую пользоваться данной платформой. Подумайте несколько раз, прежде чем оплачивать пакеты уроков здесь. Возможно такая проблема только в модуле Английского, потому что сейчас прохожу курс по режиссуре монтажа и мне все нравится, все организованно, преподаватели быстро оценивают работы, дают фидбек.
А платформе Skillbox я крайне рекомендую провести ревизию по бизнес процессам и пройти пользовательский путь самим, выявить недочеты и исправиться. Вы берете за занятия выше рынка. Я, как ваш клиент, ожидаю качество и высокую организацию, а получаю какой-то хаос и неопределенности.