Учеба не началась, деньги не вернули.
Я заключила договор в октябре 2022 г. и оплатила обучение по программе "Визуальное искусство" факультета дизайна. Учеба должна была начаться в марте 2023 г.
Учеба у меня так и не началась, более 200 тыс. предоплаты, которые я наивно заплатила Среде обучения год назад, мне все еще не вернули.
Я надеюсь, что более подробное описание предостережет потенциальную жертву подобной ситуации.
1. Заключение договора. "Кручу верчу запутать хочу". Предложение менеджера по продажам подразумевало «2 года рассрочки (на сумму 280 000 руб.), 3 месяца в подарок». Для оформления рассрочки менеджер ООО "Среда обучения" переключает на сотрудника ООО «Фреш Кредит». Там выясняется, что это про кредит, а не про рассрочку. А следом из договора потребительского кредита мы узнаем, что деньги идут через ООО «Ритейл-Финанс», а не напрямую в ООО "Среда обучения". Но это если успеть прочитать договор, так как его предлагается заключить "на коленке" в офисе "Связного" (либо другого партнера Кредитного брокера), а копию кредитного договора не предоставляют.
ООО "Среда обучения" сначала просит заключить кредитный договор, потом на его основании оформляет свой договор сразу с доп соглашениями, в которых прописаны скидки.
Я хотела учиться и решила сэкономить на досрочном погашении кредита, здравомыслие мое отключилось, я заключила этот кредитный договор.
В доп соглашении к договору они сразу прописывают меньшую сумму. Даже меньше, чем сумма кредита, очевидно, вычитая % посредникам. Там же пишут, что если я откажусь от договора, деньги не вернут (Прим.: это противоречит законодательству, поэтому не действует. Зато хорошо подсвечивает намерения организации).
2. Обещанные бонусные курсы в договоре не прописываются, доступ мне к ним так и не дали, хотя обещали открыть сразу.
3. В течении трех месяцев я не могла добиться никакой информации, ни о личном кабинете, ни о бонусных курсах, ни о дате старта вводного модуля. По общему номеру только "С вами свяжется куратор". Никто не связывался. На email и мессенджеры не отвечают.
Получить оригиналы документов я смогла с большими трудностями спустя 3,5 месяца. Из-за этого игнорирования я решила расторгнуть договор, понимая что с таким отношением мне все равно не светит здесь ничего хорошего. Начала читать отзывы по той же программе ДПО и действительно: писали про уход преподавателей (из-за невыплаты з/п), повальную отмену занятий, низкое качество материала. Посмотрела, сколько аналогичных судебных процессов идет, и все стало понятно.
4. В конце января 2023 г. я подала заявление на расторжение.
Только после этого мне раскрыли, что поток так и не набрался, в марте 2023 г. старт обучения не случится. Попросили дополнительно оформить заявление на возврат денежных средств.
5. В конце февраля официально направила досудебную претензию заказным письмом с описью вложения на юр. адрес. 10 марта получила официальный ответ на претензию с обещанием вернуть средства (разумеется не 280 тыс., а ровно то, что написано в допниках к договору) до 15 мая 2023 г.
6. Скоро будет год с тех пор как мои деньги ушли в оборот школы. В мае мне, конечно, ничего не вернули, и я подала иск. Заседание уже переносили из-за того что за 4 месяца Ответчик не удосужился получить по своему юр. адресу (новому!) исковое заявление.
Судебные процессы идут минимум полгода. Деньги возвращаются не сразу и совсем не те, на которые рассчитывают "слушатели/заказчики". Решения по судебным делам открыты, их может найти любой в сети интернет. Это сразу даст какую-то реальную картину деятельности заведения, в отличие от вызывающих недоумение накрученных отзывов. Собственно, вот и секрет положительных отзывов:
Чтобы опубликовать негативный отзыв я должна дать свой номер телефона организации, которой я недовольна, (чтобы они мне звонили с предложениями? или угрозами? после всех месяцев общения, которое я не хочу продолжать? Отзовик, здесь что за условие??). Я дала согласие, к моему счастью, никто со мной больше не связывался.
Мне искренне жаль людей, которые вписались в кредит, чтобы повысить свой проф. уровень и доход или, возможно, решились освоить профессию своей мечты, а вместо этого стали жертвой кабальной сделки и вынуждены платить деньги банку, имея финансовую и моральную нагрузку, ограничивая себя в средствах и возможности на другое обучения. Рядовых сотрудников ООО «Среда обучения» я призываю спросить себя: какая лично ваша ответственность в том, что люди приходят к вам со своим мечтами и планами и теряют деньги. Что персонально вы делаете для этого?
Лично мой опыт и мнение - самоназванная "высшая школа" приносит людям больше вреда, чем пользы. Хорошо бы ходатайствовать о лишении этого заведения образовательной лицензии.
Также Здесь нужно прикладывать обязательно фото чека, подтверждающего оплату услуг
, чтобы отзыв был опубликован: