Я закончила высшее образование в РЭУ им. Плеханова по направлению «Стратегический менеджмент» и работала по специальности в крупных компаниях. В 2022 году мне захотелось попробовать что-то новое, «освежить» знания, и я наткнулась на Нетологию. Долго сравнивала цены, программы и отзывы на подобные онлайн-школы и в итоге выбрала именно её.
Каково же было моё впечатление после оплаты курса? К сожалению — крайне негативное.
Сразу после оплаты отношение резко меняется: создаётся ощущение, что ты больше никому не нужен. Материал просто зачитывается преподавателями с экранов, презентации скучные, оторванные от реальности, без практической ценности. Домашние задания — огромные, но при этом без нормальных объяснений, как их выполнять. Преподаватели могут не отвечать неделями.
Мне пришлось обращаться в службу поддержки, чтобы хоть как-то получить реакцию. В итоге мне записали голосовое сообщение с извинениями и фразой в духе «всё нормально, потом разберётесь», хотя в их же правилах указано, что коммуникация должна быть текстовой — именно во избежание конфликтов и двойных трактовок.
Дальше всё шло в том же ключе. Я решила вернуть деньги — ведь в рекламе и на сайте заявлено, что при неудовлетворённости обучением средства возвращаются. Формально деньги вернули, но только частично. Когда я спросила, почему мне закрыли доступ к тем материалам, за которые средства фактически не были возвращены, я получила ответ: «Вы же отказались от обучения».
То есть получается так: я заплатила за часть курса, эти деньги мне не вернули, но доступ к материалам всё равно заблокировали. Это выглядит крайне некорректно и, по-человечески, просто неприятно.
Опыт оставил ощущение, что за красивой обёрткой и маркетингом скрывается холодный конвейер, где студент — не человек, а просто транзакция. Очень разочарована.