Если вы рассматриваете обучение здесь — обязательно прочитайте мой опыт.
Ситуация произошла в октябре 2025 года. Я планировала начать учёбу только в конце января 2026 года. Менеджер убедила внести 15 000 «для фиксации цены», обещая, что график платежей и остальные условия мы обсудим позже. 13.10 я внесла эту сумму как обычную предоплату.
8 ноября мне внезапно присылают график: оплатить 58 445 до 13 ноября — то есть за 5 дней внести почти 70% стоимости. До этого сумму и сроки никто не озвучивал.
Договор мне не показывали, график не согласовывали, никаких условий я не подписывала. После моего возмущения они неожиданно начали предлагать «любой удобный график платежей», что только усилило недоверие. С этого момента я почти полторы недели писала, что сомневаюсь, не хочу учиться и думаю отказаться. Они читали, но ни разу не предупредили, что деньги «невозвратные» или что есть какие-то последствия.
Когда я официально попросила вернуть предоплату, мне впервые прислали PDF «договора», которого я не видела до оплаты. В файле были только ФИО и телефон, остальные поля пустые (паспорт, СНИЛС, образование, дата, подпись). Документ датирован задним числом.
На вопрос, почему договор не предоставили заранее, менеджер сказал буквально: «Оферта у нас на сайте. Раз вы оплатили — значит, читали.» То есть предполагается, что человек должен сам искать документы, о которых ему никто не сообщил.
Обучение фактически не начиналось: доступ был открыт, но я не заходила в платформу, не проходила теорию, не выполняла задания, куратора не было. До старта курса оставалось два месяца, расходов у школы не возникло. Итог: обучение не началось, услуга не оказывалась, договор предоставили только после отказа, график навязали постфактум, но 15 000 удержали как регистрационный взнос, о котором заранее не предупреждали.
Совет: перед оплатой требуйте договор, график платежей и условия возврата. Не совершайте мою ошибку.