Развод на деньги. Ужасный менеджмент
Учу Английский уже 17 лет и захотела закрепить свои знания документально, сдав экзамен САЕ. Для обучения в конце мая 2025 года выбрала длительный курс (9 месяцев) в ВКС на Новослободской.
Сразу насторожило то, что после прохождения очного тестирования и оплаты занятий меня не добавили в чат группы и не прислали учебные материалы: пришлось писать самой и напоминать. Но даже после напоминания материалы прислали не все: пришлось перепроверять и просить повторно. А еще спустя полтора месяца я на занятиях случайно узнала о том, что у ВКС есть онлайн-платформа, где у каждого ученика есть личный кабинет. Как вы понимаете, у меня ничего из этого не было. Ну это ладно, бывает.
Первый месяц все шло хорошо. Занятия регулярные, нагрузка большая (соответствующая экзамену). А после, начиная с июля, началось непонятно что. В начале июля без объяснения причины прислали ссылку на урок с другим преподавателем. После соответствующего вопроса заявили, что замена временная, на 2 недели. Прошло три недели - мой преподаватель так и не вернулся. Пишу снова менеджерам и выясняю, что мой преподаватель, оказывается, в отпуске! Аж до конца августа (то есть на 2 месяца). Ни об отпуске преподавателя, ни в принципе о том, что может быть замена, никто не предупреждал. Как и не заключал со мной никакой договор. На мою просьбу заморозить внесенные деньги до сентября по возвращении моего преподавателя ответили отказом: в договоре это прописано. На вопрос, о каком договоре вообще речь, прислали документ и сказали, что он «размещен на сайте, и вы, внося оплату, автоматически соглашаетесь с этим договором». Только почему об этом не сказали заранее? Почему все молча и втихую?
На мое недовольство новым преподавателем (который давал в разы меньше материала, чем предыдущий) предложили заменить. Хорошо, давайте заменим. Со вторым заменяющим преподавателем толком ничего не изменилось. Думаю ладно, дотерплю до сентября.
В конце августа мне пишут о том, что стоимость занятий повышается, и предлагают до 1 сентября внести предоплату за 3 месяца по старой цене со скидкой. Я еще раз уточняю, вернется ли первый преподаватель: меня заверяют, что занятия возобновятся с 6 сентября. Предоплата за 3 месяца внесена.
Вчера, 5 сентября, за день до занятий мне пишут о том, что группа расформирована в связи с тем, что в ней осталось 2 человека (для справки: весь август нас было формально трое, но занимались мы либо вдвоём, либо я одна). Предлагают альтернативу в виде другой группы или индивидуальных занятий. Я спрашиваю подробности, а также о возможности возврата средств, так как я устала вместо учебы постоянно выяснять отношения и добиваться хоть каких-то ответов от менеджеров. До сих пор молчание. Сутки уже прошли.
Видимо, придется ехать лично и требовать возврата средств. Желание продолжать заниматься в этой школе полностью пропало.