Работа методистов незаметна. Пытаются решить ситуацию, но вместо этого переходят на личности.
Без грамотного учителя сложно значительно улучшить свой уровень английского.
И я долго хотела заниматься английским именно с преподавателем. Желательно, индивидуально, чтобы было уделено внимание конкретно моим пробелам в языке. Моя ситуация несколько отличается от тех, у кого языковой барьер и кого нужно ещё разговорить. Я могу и поговорить, и письмо написать, но всё это с невысокой степенью грамотности. Мне понравилось первое занятие с методистом и я оплатила один из максимальных пакетов занятий (44 160 рубля).
Однако, тест по уровню языка был проведён только после 6 занятия по моей просьбе. До этого преподаватель двигалась практически "вслепую", по пути находя ошибки и придумывая, как их исправить. Не все ошибки в итоге добирались до работы над ними, про половину из них мне даже не говорили. Темп уроков был медленный и мы едва успевали проверить домашнюю работу. Так же, она предлагала мою систему 3 + 1 превратить в 3 занятия в неделю с ней и + 4е занятие с носителем, чтобы у неё не было гэпов в расписании. В её предложении не было ни одного слова про мою пользу. Из-за того, что мне было неловко предлагать преподавателю составить план, ускориться или что-то такое, я решила отказаться от преподавателя.
Вторая преподаватель на втором 50-минутном уроков включила мне 10-минутное видео с youtube, на котором англичанин объясняет Present Perfect. Также, она просила, чтобы я читала печатный текст. Во-первых, носители записывают образовательные видео с простой лексикой, чётко выговаривая все слова, поэтому полезность этого видео как аудирования - сомнительна. Во-вторых, чтение не улучшает произношение - его улучшают артикуляционные упражнения. В-третьих, в тексте было про то, что на собеседование важно взять мятную конфету и бутылку воды...
Ещё было занятие с носителем английского языка из Бельгии (по словам менеджеров). Девушка была очень милая, но она не посмотрела в личном кабинете, что я уже делала и предложила уже пройденный текст "Plastic that repels bacteria". Потом мы просто задавали вопросы друг-другу и отвечали на них. Единственный плюс - это стресс от общения с человеком, который точно не знает русский язык.
После 6-го занятия я захотела отказаться от Toki в пользу конкретных готовых курсов с проработанной программой. Пусть даже это и были бы занятия в группах. Но Toki не отпускает просто так и предлагают поговорить.
Дальше, старший методист предложил отказаться от занятий с носителями и перейти на другую схему обучения. Выбрали учебник. Он подобрал преподавателя. И я даже не стала продолжать заниматься с потрясающей преподавательницей из UK, которую нашла в italki в ту первую неделю недопонимания преподавания в Toki.
Третий преподаватель предложил заниматься 100 минут вместо 50 и разбавлять учебник реальными примерами из интернета. Занятия выходили даже дольше, в основном, занимались не по учебнику. Он хвалил мой уровень speaking, говорил, что соответствует upper-intermediate. Но почти ничего не исправлял. Неужели случилось чудо и у меня появился нормальный уровень языка? Нет, чуда не случилось. Благодаря другому сервису, оказалось, что у меня очень много ошибок, причём не только грамматических, но и стилистических. Во многих предложениях следовало бы менять порядок слов или выбирать другие синонимы. Перед занятием я отправила 10 примеров правок. И к ним мы подошли только после моего очередного упоминания про них. Очень здорово, что преподаватель объяснил часть из них, но почему не раньше?
К этому моменту я уже думала, что преподавателю сложно исправлять ошибки из устной речи и предложила перейти на writing. И проконсультироваться со старшим методистом, что лучше сделать. Он не хотел и сказал, что придумал кое-что интереснее: чтобы я читала текст и по ходу этого текста сама спрашивала его о непонятных мне правилах.
Не думаю, что эффективный путь - убедить преподавателя поменять методику... Или консультироваться с методистами за спиной у преподавателей.
И снова я захотела уйти из Toki совсем и забрать оставшиеся деньги.
Мне предложили занятие с другим преподавателем.
Неужели мне нужно опять потратить много занятий на то, чтобы преподаватель понял мои потребности? Я предложила передать общую обратную связь по моему уровню потенциальному преподавателю и потом уже обсудить возможное продолжение занятий. Ведь бесплатный для клиента пробный урок - это в первую очередь ресурсы компании.
Генеральный директор школы пишет мне большое письмо, в котором говорит, что я мешаю образовательному процессу и что я слишком требовательная, поэтому проблема во мне.
1. Вместо того, чтобы сказать "мы не собрали обратную связь от преподавателей":
а) "С чего взяли что концентрация на ошибках - именно то, что нужно делать?",
б) "С чего взяли, что обучение английскому вообще должно строиться на корректировке ошибок?".
в) "Не делает преподаватель фидбек или делает его, согласно методике, это две большие разницы."
2. Перекладывает проверку усвоенного материала на меня и одновременно упрекает во вмешательстве в учебный процесс:
Совет от директора "Делайте экзаменационное тестирование раз в полгода (или чаще), и по общему срезу будет понятно движение" сочетается с обвинением "когда пациент ... начинает рассказывать врачам как его нужно лечить".
3. Ещё одна цитата: "Для чего вам идеал? Вообще, кто общается идеально?". Не знаю, зачем гиперболизировать, ведь мне хотелось обычного улучшения уровня.
Если честно, это всё даже похоже на манипуляцию. А в предложении от школы снова нет конкретного предложения по обучению, который можно было бы создать спустя 23 занятия, зато есть просьба о доверии. Возможно, их методика "пусть как-нибудь само", но я пришла к ним, чтобы не само, а чтобы профессионалы помогли.
Вроде бы все приветливые, а потом говорят генеральному, что проблема в клиенте - интересно, правда?
Вернули деньги не по первоначальному тарифу, а пересчитали.
Итого: потрачено 19 480 рублей и получено личное оскорбление.