Навыки Soft Skills: что это, виды, их развитие и как определить уровень

Александра Борисова

Шеф-редактор Kursfinder

Успешная карьера зависит не только от профессиональных знаний. Важно находить общий язык с коллегами и уверенно чувствовать себя в разных рабочих ситуациях. Эти способности и есть soft skills — гибкие или социальные навыки. Работодатели уделяют им все больше внимания, ведь технологии и инструменты постоянно меняются. В этих условиях нужно быстро учиться, слаженно работать в команде и справляться со стрессом. Из этого материала вы узнаете, чем soft skills отличаются от hard skills, какие навыки наиболее востребованы на рынке труда, а также как и где их можно развивать, чтобы стать ценным специалистом.

Отличие Soft Skills от Hard Skills

Чтобы лучше понять, что такое soft skills, важно различать их с hard skills — так называемыми «жесткими» навыками.

Hard skills — это технические и профессиональные умения, которые можно измерить и подтвердить дипломами, сертификатами или тестами.

В то время как soft skills — это поведенческие и личностные качества, которые помогают эффективно взаимодействовать с людьми и адаптироваться к различным ситуациям.

Хотя hard skills дают нам знания и инструменты для выполнения работы, именно soft skills позволяют эффективно использовать эти знания в реальной жизни. Например, хороший программист не только должен знать языки программирования, но и уметь работать в команде и общаться с заказчиком.

Почему одним легко находить работу, а другие застревают в рутине?

Вы, наверное, замечали, что некоторые люди без труда находят интересную работу, быстро растут по карьерной лестнице и легко адаптируются к новым профессиям. В то время как другие, обладая теми же профессиональными знаниями, годами остаются на одной позиции или испытывают сложности с трудоустройством. В чем разница?

Ключевой фактор успеха — soft skills. Технические знания и опыт, безусловно, важны, но без развитых гибких навыков можно столкнуться с рядом проблем:

🔹 Проблемы с коммуникацией — хороший специалист, который не умеет доносить свои мысли, теряет возможность влиять на решения, презентовать свои идеи и договариваться с коллегами.
🔹 Низкая адаптивность — в быстро меняющемся мире умение учиться новому и работать в условиях неопределенности критично. Те, кто не развивают этот навык, отстают от конкурентов.
🔹 Отсутствие критического мышления — способность анализировать информацию, избегать когнитивных искажений и делать взвешенные выводы помогает принимать правильные решения.
🔹 Слабая эмоциональная устойчивость — стрессы, конфликты и кризисные ситуации неизбежны. Те, кто умеют управлять своими эмоциями, эффективнее справляются с давлением и быстрее находят выход из сложных ситуаций.

Soft skills — ваше конкурентное преимущество

Работодатели все чаще обращают внимание на гибкие навыки при приеме на работу. Исследования показывают, что сотрудники с высокими soft skills быстрее адаптируются, лучше работают в команде и проявляют инициативу.

Например, Google проводил внутренний анализ успешных сотрудников и выяснил, что самые ценные специалисты — это не только технически подкованные инженеры, но и люди, обладающие высокими навыками общения, критического мышления и лидерства.

Таким образом, развивая soft skills, можно повысить свою конкурентоспособность на рынке труда. Начать можно с дистанционных курсов. Далее мы рассмотри 3 топовые программы и дополнительные обучающие комплексы от ведущих онлайн-школ.

ТОП-3 курса по Soft Skills

1. Смелый креатив: как легко придумывать прорывные идеи | Bang Bang Education

В условиях высокой конкуренции умение придумывать нестандартные и смелые идеи становится критически важным навыком для специалистов в области коммуникаций, дизайна и маркетинга. На этом курсе вы научитесь не только находить оригинальные решения, но и эффективно внедрять их в проекты. Освоите креативные техники, фреймворки и методики, которые помогут вам создавать конкурентоспособные идеи и уверенно презентовать их клиентам.

• Кто проводит: Bang Bang Education
• Уровень сложности: Профессиональный
• Стажировка: Нет
• Что сможете освоить: Креативное мышление
• Цена: 3 500 ₽ / месяц в рассрочку на 6 месяцев

Преимущества:

• участники разрабатывают идеи по реальным брифам от «Яндекса» и представляют их маркетинговой команде;
• опытный преподаватель — Александра Новохацкая, креативный директор студии «Яндекса» "7.47", обладательница престижных наград в области рекламы и маркетинга;
• видеолекции, вебинары, домашние задания с фидбэком от преподавателя, поддержка координатора;
• доступ к чатам, комьюнити-встречам и возможности для нетворкинга;
• материалы можно изучать еще 6 месяцев после окончания курса.

Недостатки:

• требуются базовые навыки работы в Miro;
• хотя курс предлагает структуру и поддержку, он требует самоорганизации и дисциплины;
• ограниченная обратная связь: письменные комментарии от преподавателя могут быть менее эффективными, чем личные консультации.

Программа обучения:

• Что делает креатив смелым.
• Как придумывать много смелых идей.
• Креативный спринт.
• Как сохранить смелую идею при реализации и создать конкурентоспособное портфолио.

Ознакомиться с полной программой курса >>>

2. Навыки публичных выступлений | City Business School

Курс научит профессионально работать с публикой: поможет найти свой стиль публичных выступлений, узнать об этапах выступления и работе с презентациями, способах удержания внимания и интереса, работе с проблемной аудиторией, а также импровизации.

• Кто проводит: City Business School
• Уровень сложности: Профессиональный
• Стажировка: Нет
• Что сможете освоить: Публичные выступления
• Цена: от 14 900 ₽

Преимущества:

• курс охватывает все этапы публичного выступления: от подготовки до завершения, включая работу с презентациями и взаимодействие с аудиторией;
• в программе есть практические задания и тренировки, позволяющие отработать полученные навыки в реальных ситуациях;
• обучение ведут специалисты с богатым опытом в области ораторского искусства и бизнес-коммуникаций;
• онлайн-формат позволяет проходить курс в удобное время, совмещая его с работой или другими обязанностями;
• после успешного завершения курса выдается официальный сертификат, подтверждающий приобретенные компетенции.

Недостатки:

• онлайн-формат требует высокой степени самоорганизации и мотивации для успешного прохождения курса.

Программа обучения:

• Основные компетенции оратора.
• Подготовка к выступлению.
• Основная часть выступления.

Ознакомиться с полной программой курса >>>

3. Критическое мышление и принятие решений | Нетология

На этом курсы вы научитесь анализировать информацию, выявлять ключевые аспекты и обоснованно принимать решения. Сможете легко обходить когнитивные ловушки, противостоять манипуляциям и овладеть искусством аргументации. Программа включает воркшопы, дебаты и тесты, что способствует отработке навыков на практике.

• Кто проводит: Нетология
• Уровень сложности: Профессиональный
• Стажировка: Нет
• Что сможете освоить: Критическое мышление
• Цена: от 29 700 ₽

Преимущества:

• охватывает различные аспекты критического мышления: работу с информацией, логический анализ и аргументацию;
• курс на 2 месяца — быстро приобретете необходимые навыки;
• по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации.

Недостатки:

• высокая стоимость;
• требуется уделять обучению около 6–9 часов в неделю.

Программа обучения:

• Особенности восприятия информации.
• Логический анализ.
• Аргументация.

Ознакомиться с полной программой курса >>>

ТОП-7 компетенций soft skills, которые ценят работодатели

Работодатели все чаще обращают внимание на компетенции soft skills, поскольку именно они помогают сотрудникам эффективно работать в команде, решать нестандартные задачи и быстро адаптироваться к новым условиям, а также занимать руководящие позиции.

Вот 7 ключевых soft skills, которые наиболее востребованы на рынке труда:

Коммуникация

Умение доносить мысли и слушать — основа продуктивной работы. Важно не только грамотно выражать свои идеи, но и уметь слышать собеседника, адаптировать стиль общения под разные аудитории и работать с обратной связью.

📌 Как развить: участвуйте в дебатах, тренируйтесь в публичных выступлениях, изучайте принципы деловой переписки.
📌 Где применимо: работа в команде, переговоры, презентации, клиентская работа.
📌 Где развить навык: на курсах по деловому общению и публичным выступлениям, например:

• Навыки публичных выступлений от City Business School;
• Говорить и показывать: мастерская презентаций и публичных выступлений от Moscow Business School;
• Деловое общение от Moscow Business Academy.

Критическое мышление

Современный мир насыщен данными, и важно уметь их правильно анализировать. Критическое мышление помогает распознавать манипуляции, находить логические ошибки и принимать обоснованные решения.

📌 Как развить: изучайте когнитивные искажения, анализируйте новости, участвуйте в тренингах по аналитическому мышлению.
📌 Где применимо: аналитическая работа, разработка стратегий, решение сложных задач.
📌 Где развить навык: на курсах по аналитике, логике и когнитивным искажениям:

• Критическое мышление и принятие решений от «Нетологии»;
• Критическое мышление: анализ информации, аргументация и принятие решений от «Яндекс Практикума».

Эмоциональный интеллект

Понимание и управление эмоциями помогает налаживать отношения с коллегами, понимать их эмоции и мотивы, а также контролировать собственные реакции в стрессовых ситуациях.

📌 Как развить: изучайте техники саморефлексии, практикуйте эмпатию, анализируйте свое поведение.
📌 Где применимо: лидерство, работа с клиентами, урегулирование конфликтов.
📌 Где развить навык: на курсах по эмоциональному интеллекту, психологии и soft skills:

• Психологическое консультирование от Московского Института Психологии;
• Эмоциональный интеллект и лидерство от Skillbox;
• Soft skills: развитие саморефлексии от НЦРДО: Института развития дополнительного образования.

Решение проблем

В любой работе возникают сложные задачи, требующие нестандартного подхода. Умение анализировать проблему, предлагать инновационные идеи и оценивать возможные риски делает сотрудника ценным для компании.

📌 Как развить: решайте логические задачи, изучайте кейс-методы, развивайте креативное мышление.
📌 Где применимо: проектная работа, управление кризисами, стратегическое планирование.
📌 Где развить навык: на курсах по системному мышлению и креативности:

• Смелый креатив: как легко придумывать прорывные идеи от Bang Bang Education;
• Креативное мышление и генерация идей от «Нетологии»;
• Обучение креативному мышлению от Onskills.

Работа в условиях неопределенности

Мир быстро меняется, а вместе с ним меняются технологии, задачи и методы работы. Гибкость и умение работать в стрессовых ситуациях помогают быстрее адаптироваться к новым условиям.

📌 Как развить: выходите из зоны комфорта, учитесь управлять стрессом, пробуйте работать в новых ролях.
📌 Где применимо: стартапы, кризис-менеджмент, работа с новыми проектами.
📌 Где развить навык: на курсах по управлению стрессом и принятию решений в кризисных ситуациях:

• Стресс-менеджмент от Skillbox;
• Soft skills. Стресс-менеджмент практические инструменты самопомощи при стрессовых ситуациях от НАДПО;
• Работа со стрессом и усталостью: повышение продуктивности через интегративный подход от Moscow Business School.

Самообучаемость

Скорость изменений требует от специалистов постоянного обучения. Те, кто умеют быстро осваивать новые навыки и адаптироваться к изменениям, всегда остаются востребованными.

📌 Как развить: пробуйте новые форматы обучения, развивайте навык скорочтения, учитесь работать с информацией.
📌 Где применимо: любая сфера деятельности, особенно IT, маркетинг, финансы.
📌 Где развить навык: на курсах по скорочтению, обучению взрослых и развитию памяти.

• Скорочтение от НАДПО;
• Онлайн-курс по развитию памяти от HEDU (irs.academy).

Наставничество и менторинг

Компании ценят сотрудников, которые не только работают продуктивно, но и мотивируют своих коллег профессионально развиваться. Наставничество и менторинг важны для карьерного роста и лидерства.

📌 Как развить: учитесь структурировать знания, развивайте навыки обратной связи, помогайте коллегам.
📌 Где применимо: управление персоналом, коучинг, корпоративное обучение.
📌 Где развить навык: на курсах по коучингу, лидерству и управлению персоналом:

• MBA: Лидерство от Eduson Academy;
• Наставничество и управленческий коучинг от Skillbox;
• MBA: Управление персоналом от Eduson Academy;
• Карьерный коучинг от АНО «НИИДПО».

Эти компетенции улучшают качество работы и делают вас многосторонним специалистом. Ведь вы не только качественно выполняете свои обязанности, но и умеете учить других.

В следующем разделе мы разберем, как можно развивать soft skills в повседневной жизни самостоятельно.

Как развить Soft Skills: 5 проверенных способов

Формирование soft skills — это непрерывный процесс, требующий осознанности и практики. Многие считают, что гибкие навыки либо есть, либо их нет. Однако на самом деле развивать их можно в любом возрасте и на любом этапе карьеры. Главное — подходить к этому системно и регулярно.

Вот 5 эффективных способов, которые помогут развитию основных soft skills:

Тренинг и практические занятия

Эффективный способ прокачать гибкие навыки — участвовать в специализированных тренингах. Такие занятия помогают развивать коммуникацию, лидерство, эмоциональный интеллект и критическое мышление в интерактивном формате.

📌 Что делать:

• Запишитесь на тренинг soft skills, связанный с вашей сферой деятельности.
• Участвуйте в ролевых играх и кейс-методах, которые моделируют реальные рабочие ситуации.
• Практикуйте навыки публичных выступлений и переговоров.

📌 Какой результат: тренинг помогает быстрее освоить soft skills, так как сразу дает возможность применять их на практике.

Чтение книг и теоретических материалов

Хотя soft skills требуют практики, понимание их основ — важный шаг к развитию. Книги, статьи и научные исследования помогают осознать, как устроена коммуникация, принятие решений, критическое мышление и другие гибкие навыки.

📌 Что делать:

• Изучайте книги по психологии общения, эмоциональному интеллекту и лидерству.
• Читайте статьи о когнитивных искажениях, креативном мышлении и управлении стрессом.
• Используйте материалы Harvard Business Review, McKinsey Insights и TED Talks.

📌 Какой результат: формирование soft skills через осознание их механизмов и принципов работы.

Регулярная обратная связь и саморефлексия

Саморазвитие невозможно без понимания своих сильных и слабых сторон. Обратная связь от коллег, руководителей или менторов помогает выявить зоны для роста, а саморефлексия позволяет работать над ошибками.

📌 Что делать:

• Запрашивайте у коллег и друзей честную обратную связь о вашем стиле общения, работе в команде, лидерских качествах.
• Ведите дневник развития soft skills: записывайте, какие навыки вы прокачали, а над чем еще стоит поработать.
• Практикуйте mindfulness — осознанность в рабочих и личных ситуациях.

📌 Какой результат: корректировка поведения в реальных ситуациях.

Выход из зоны комфорта и новые вызовы

Многие soft skills развиваются только через опыт. Чем больше человек сталкивается с нестандартными ситуациями, тем быстрее формируются его навыки адаптации, коммуникации и управления стрессом.

📌 Что делать:

• Берите на себя новые задачи, даже если сначала они кажутся сложными.
• Выступайте на совещаниях, предлагайте идеи, берите инициативу в свои руки.
• Общайтесь с разными людьми — это помогает лучше понимать точки зрения других.

📌 Какой результат: гибкость мышления, уверенность в себе и стрессоустойчивость.

Наставничество и практика с экспертами

Лучший способ развить soft skills быстро — учиться у людей, которые уже обладают этими навыками. Наставник или ментор может дать ценные советы и показать, как применять гибкие навыки в реальной жизни.

📌 Что делать:

• Найдите наставника, который поможет вам развить нужные компетенции.
• Наблюдайте за успешными лидерами, анализируйте их поведение.
• Учите других: когда вы объясняете материал, soft skills укрепляются быстрее.

📌 Какой результат: обучение через практику и перенимание успешных стратегий поведения.

Ошибки, которых можно избежать

Учиться на чужих ошибках — весомый вклад в развитие soft skills. На начальном этапе работы над собой прогрессу мешают следующие факторы:

🔹 Ожидание быстрых результатов. Гибкие навыки развиваются постепенно, важно применять их на практике, а не ждать мгновенного эффекта.
🔹 Игнорирование обратной связи. Без мнения окружающих сложно понять, какие зоны роста у вас есть.
🔹 Недостаток практики. Зная, какие есть soft skills, важно использовать их в реальных ситуациях.
🔹 Фокус на нерелевантные навыки. Работайте над теми компетенциями, которые нужны в вашей сфере.
🔹 Непоследовательность. Хаотичное обучение без системы не даст результата.

Чтобы работа над soft skills приносила пользу, развивайте навыки последовательно и регулярно применяйте их в жизни.

Как понять, какие навыки мне нужно развивать?

Чтобы совершенствовать социальные компетенции эффективно, важно определить, в чем вы мастер, в чем пока еще подмастерье. Вот три действенных способа, как это сделать:

🔹 Самоанализ. Оцените свои сильные и слабые стороны, пройдите тест по профориентации.
🔹 Обратная связь. Спросите коллег и друзей, какие компетенции стоит улучшить.
🔹 Анализ вакансий. Изучите, какие soft skills востребованы в вашей профессии.

Определив ключевые навыки, можно целенаправленно их развивать.

Инструменты оценки soft skills

Оценить уровень гибких навыков сложнее, чем технических знаний и умений, но есть несколько эффективных методов:

🔹 Тесты и опросники. Помогают выявить уровень коммуникации, критического мышления, эмоционального интеллекта.
🔹 Обратная связь. Мнение коллег, руководителей и клиентов дает объективную картину ваших сильных и слабых сторон.
🔹 Ассесcмент-центры. Профессиональные методики оценки через деловые игры и ролевые кейсы.
🔹 Анализ рабочих ситуаций. Вспомните сложные кейсы: как вы их решали и какие способности вам помогли?

Регулярная оценка поможет понять динамику развития soft skills и скорректировать дальнейший рост.

Заключение: развивай soft skills осознанно

Развитие гибких навыков — это не разовое обучение, а постоянная работа над собой. Благодаря этой способности вам будет легче адаптироваться к изменениям в Профессиональной среде и в личной жизни, находить общий язык с людьми и достигать целей.

Чтобы софт скилы приносили пользу:

На современном рынке труда soft skills становятся не менее важными, чем профессиональные знания, умения и навыки. Уделяя им достаточно внимания, вы приблизите карьерные перспективы и станете ценным специалистом.