«Курсы в ProductStar — полный альманах для product-менеджера»: 15 вопросов представителю онлайн-школы

Сергей Кноль

представитель ProductStar

Анастасия Шишкина

задавала вопросы

ProductStar — одна из популярнейших в России платформ онлайн-образования, на которой представлены курсы в области менеджмента, разработки, дизайна, аналитики и маркетинга. Мы лично созвонились с представителем школы, и попытались разобраться, чего именно ждать от обучения, как разрабатываются программы, и каким образом тут помогают с поиском работодателя.

Что вы считаете основными преимуществами школы ProductStar на рынке? 

Если говорить о профильном направлении «Product-менеджмент», у нас особенно удачный состав спикеров. И сам курс в своем роде уникален, потому что такой большой полной программы, в том числе для директоров по продуктам и мидлов, на рынке больше нет. Вы, конечно, можете попробовать поискать, но я бы сказал, что мы некий полный альманах менеджера среднего звена/product-менеджера, такого у конкурентов нет.

В направлении «Программирование» у нас есть много разных интересных фич: мы запускали онлайн буткемпы для студентов, проекты для команд студентов из разных направлений программирования. В разработке сейчас находятся хакатоны.

В 2023 году мы в тестовом режиме заключили партнерство с биржей фриланса Fl.ru и обучали наших студентов монетизировать свои навыки уже в процессе обучения. В планах развивать это направление и дальше.

Расскажите, как у вас в целом построены уроки. В каком формате ведутся лекции и практические занятия? Это предзаписанные видео или онлайн-трансляции с возможностью задать вопрос преподавателю?

90%-95% уроков — это предзаписанные лекции, в которых дается вся база по предмету. Они, как правило, разбиты на короткие уроки. На примере модуля в профессии Product Manager: он разбит на лекции по 10-20, максимум, 30 минут. Это теоретическая часть. И в каждом уроке есть ещё небольшие, более практические лекции, которые в нашей терминологии называются воркшопами. 

На воркшопе лектор демонстрирует какой-то кейс, из его опыта или из опыта, который известен на рынке, и показывает, как тот или иной инструмент применить в этом кейсе. Т.е. он проделывает это лично, под запись, показывает всё своими руками, и после этого в домашнем задании у студентов будет либо то же самое, либо несколько видов изменённых форматов, чтобы заставить поискать, возможно, чуть более оптимальное решение проблемы.

Помимо такого формата занятий, мы также проводим внутренние вебинары. Они проходят в среднем раз в месяц, может быть, раз в два месяца по запросам студентов. Если видно, что в конкретную тему есть потребность погрузиться чуть глубже, мы приглашаем нашего спикера, который вел саму лекцию, для дополнительной сессии теории и ответов на вопросы.

Если говорить о предзаписанных занятиях, то студент может задать вопрос ментору, который проверяет домашние задания и в принципе ведет студента, и получить ответ от него. И всегда есть возможность задать вопрос в чате с поддержкой, в котором есть и другие менторы, и студенты этого направления. 

Спикеры — это только лекторы или еще и авторы курса? Весь курс записан ими или лишь его часть?

Если говорить о создании контента, то самой программой занимаются методологи. Они определяют, какие темы и инструменты нам нужно раскрыть на курсе. Под это мы подбираем практикующих экспертов-спикеров, которые могут не только рассказать теорию, но и дать какую-то интересную фактуру, принести кейсы, поделиться своим опытом. Абсолютно все лекции у нас записаны этими спикерами.

Вебинары ведут либо основные спикеры курса, либо приглашенные эксперты рынка, если у основного спикера по какой-то причине нет возможности в данный момент поучаствовать в обсуждении.

В каком формате отправляете домашние задания? Как они проверяются, как строится обратная связь? Это какой-то чат в ТГ или личный кабинет с формой обратной связи?

Домашние задания выдаются и проверяются в личном кабинете студента, у нас есть своя внутренняя LMS (learning management system — платформа для управления и автоматизации системы обучения — прим. редактора). У студента есть шаблон в конце каждого урока — т.е. он посмотрел, как эксперт решает текущий кейс, скачивает себе этот шаблон, выполняет в нем задание и затем прикрепляет его в форму в личном кабинете, отправляет на проверку.

Если речь идет о, например, программировании, где нужно писать код, то прикрепляется файл с кодом, и он также отправляется ментору на проверку.  Домашние задания проверяют менторы и весь фидбэк студенты получают через личные кабинеты и формы обратной связи с ментором. Есть еще чат студентов, где состоят и другие менторы этого же направления. Вопросы студенты задают и там.

В «Продвинутом» и «Премиум» тарифах есть возможность личных встреч с ментором. Это 4 и 40 встреч соответственно, по запросу студента.

Менторами всегда выступают спикеры/эксперты курса? 

Часто бывает так. Еще бывает, что некоторые специалисты, например, не готовы записывать уроки, но готовы менторить студентов. Но это всегда эксперты рынка, практикующие специалисты, обычно из компаний-партнеров.

У студента есть возможность задать вопрос в чате поддержки или в форме обратной связи. В чем разница, и что эффективнее? 

Разница в скорости ответа и в том, кто будет конкретно отвечать. В чате поддержки может ответить сторонний ментор, могут подключиться и студенты, ответ можно получить быстрее. А если говорить про форму обратной связи, то там ответит ментор, который находится в контексте ваших обсуждений и самого задания. Это может занять больше времени, но ответ будет подробным.

Есть ли возможность не выполнять часть домашних заданий и успешно окончить курс? 

Можно пропустить несколько тем, особенно если, к примеру, ты уже проходил какой-то наш курс или уже хорошо знаешь эту тему и понимаешь, что тебе это неинтересно. Если студент хочет получить диплом, сертификат об окончании курса, ему нужно в каждом модуле закрыть более 80% домашних заданий. 

На сайте вы обещаете полное сопровождение в поиске работы — от составления резюме до подбора работодателя и подготовки к прохождению собеседования. Расскажите подробнее, как именно организована помощь в трудоустройстве на каждом этапе.

На стандартных курсах (не «Профессиях») помощь ограничивается советами по составлению резюме и общими рекомендациями по поиску вакансий. Сам поиск студент на этих программах реализует сам.

Для курсов-профессий у нас предусмотрена наиболее полная помощь с трудоустройством. Наши карьерные консультанты начинают работать со студентами уже после третьего модуля курса: созваниваются, собирают все пожелания, раcспрашивают про текущий опыт. В результате формируют стратегию, как человеку искать работу, особенно если он ее ищет в новой профессии, с нуля. 

В процессе прохождения курса консультанты помогают грамотно составить резюме и оформить портфолио. Студентам присылают список каналов для поиска вакансий, добавляют в базу резюме, которая доступна нашим партнерам. Консультанты предлагают точечные рекомендации под релевантные вакансии и стажировки партнеров из базы резюме студентов. Далее все зависит от того, как студент будет выполнять инструкции, которые ему карьерный консультант предоставляет. Если ему рекомендуют, условно, оставлять по 10 откликов в день — то нужно прислушаться. Помимо вакансий в компаниях-партнерах мы ищем предложения и на внешнем рынке, таким образом шансы найти работу повышаются.

Когда доходит дело до собеседования, мы устраиваем дополнительные консультации и тестовые прогоны. Их, безусловно, не очень много, потому что на всех студентов это бывает проблематично организовать. Но тем не менее, базовая подготовка к интервью всегда присутствует. 

После интервью, если человеку сделали оффер, и у него предусмотрен испытательный срок, на «Премиум» тарифе есть опция помощи на испытательном сроке. Мы ведем студента, спрашиваем, какие у него есть сложности, и помогаем успешно пройти испытательный срок, чтобы окончательно трудоустроиться. Также в этом тарифе есть возможность вернуться в Карьерный центр и составить индивидуальный план развития для повышения. 

За студентом закрепляется персональный консультант  по карьере, который отвечает на все его вопросы в чатике, ведет консультации, мотивирует, помогает не опустить руки, анализирует прогресс студента и дает рекомендации. Консультант глубоко погружен в особенности студента и его запроса, поэтому рекомендации всегда индивидуальные и эффективные для ситуации конкретного студента.

Есть ли статистика, какая доля выпускников в итоге трудоустраивается с вашей помощью?

За 2023 год работу с нашей помощью нашли 70% студентов, которые обратились в Карьерный центр. Остальные 30% либо просто пришли узнать, как работает Карьерный центр и получить помощь с резюме, либо там были какие-то индивидуальные истории, например, студент принял решение приостановить поиск работы из-за переезда или личных других обстоятельств.

Часто ли эксперты курса сразу трудоустраивают в свою компанию особо отличившихся студентов?

Не скажу, что очень часто. Однако у нас есть специальное мероприятие «Карьерный день», которое мы проводим три раза в год, и в нем регулярно участвуют наши партнеры. Они презентуют там свои стажировки, можно задать вопросы о работе в компании. Далее тем, кто посетил этот «Карьерный день», выдается тестовое, и если студент успешно его выполняет, то дальше он идёт в соответствующую компанию на стажировку. И если и там все получилось — получает оффер. 

Что происходит, если студенту не поступает ни одного оффера? Есть ли максимальный срок, в течение которого он может ждать помощи от вас? 

Да, в оферте у нас этот срок зафиксирован. После окончания курса это обычно от 3 до 6 месяцев. При этом, конечно, должны соблюдаться рекомендации от карьерных консультантов (но в подавляющем большинстве случаев они соблюдаются). За последние полтора года своей работы не помню, чтобы вообще ни одного оффера студенту не поступило. 

В теории, если он после окончания курса за 6 месяцев выполняя рекомендации не трудоустраивается (и если это не он сам отклонил все офферы), то предусмотрен возврат средств. 

Есть ли еще ситуации, в которых вы возвращаете деньги за обучение? Допустим, студент сказал: «Не хочу, мне не подходит». Этого достаточно? 

У студента есть 21 день, чтобы вернуть полную стоимость обучения. В зависимости от причины мы можем предложить персональное решение, например, вместо возврата перевести студента на курс по другому направлению, если дело было в этом.

По окончании 21 дня, в случае если студент успел уже какую-то часть программы пройти, сумма возврата рассчитывается индивидуально с учетом процента пройденного курса.

Какой документ студент получит по окончании курса?

В ряде программ (например, в «Профессия Product Manager», «Профессия Аналитик Данных», «Профессия Media Product Manager», полный список смотрите у нас на сайте) предусмотрен диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.  На курсах остальных профессий и курсах, которые не «профессии» — цифровые сертификаты. 

Насколько ценится ваш диплом на рынке труда? Возможно, вы видите по каким-то конкретным кейсам, что есть крупные компании, которые регулярно интересуются вашими выпускниками? 

Я бы сказал, что обучение Product-менеджменту у нас точно рассматривается работодателями в отрасли как определенный плюс. Профессии, связанные с аналитикой и UX/UI дизайном тоже, и там у нас в том числе идет уклон в продуктовую историю. В остальных профессиях у нас крепкие учебные программы и мы стремимся получить аналогичное признание среди работодателей.

Что чаще всего в качестве плюсов обучения в ProductStar отмечают ваши студенты в отзывах?

Хвалят материалы, практическую составляющую курсов, кейсы, которые наглядно демонстрируем после каждой лекции, обратную связь. Многие также отмечают понятные и информативные лекции, грамотно подобранных экспертов и ощутимую поэтапную помощь в поиске работы.